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賽出“頭馬” 增值“產(chǎn)品”

南方電網(wǎng)報發(fā)布時間:2022-11-08 00:00:00

  “自啟動現(xiàn)代供電服務體系建設以來,我們已累計為黔西南州供電區(qū)域客戶實施設備運維、應急搶修等增值產(chǎn)品40余單,成交金額1200萬元,在公司名列前茅。”近日,貴州電網(wǎng)公司興義供電局市場營銷部專責陳石蘭說,該公司通過“賽馬”機制,激勵干部員工積極提升,大力推出特色增值服務產(chǎn)品。

  近年來,貴州電網(wǎng)公司堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想,以“解放用戶”實踐方法論為指導,持續(xù)深化現(xiàn)代供電服務體系建設,通過建立“賽馬”制度,用內(nèi)在驅(qū)動的管理方式,激發(fā)基層單位最大潛能。同時構建“20+1+1”的特色增值服務產(chǎn)品體系,為用戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型用電用能服務,截至10月底,實現(xiàn)成交金額達2.1億元。

  賽出“頭馬”

  驅(qū)動內(nèi)在潛能

  “我們聚焦體系建設指標和任務成果,充分發(fā)揮地市業(yè)務中臺‘資源共享能力復用’優(yōu)勢,在賽贏單金額、賽‘揭榜掛帥’任務成果、賽亮點展示中,成功贏單2290萬元。”遵義供電局市場營銷部總經(jīng)理鄭之軒說,通過完成智慧營業(yè)廳打造、優(yōu)化豐富貴州本地特色增值服務產(chǎn)品、探索中臺建設等5項“揭榜掛帥”任務,該局在“三個賽道”均居全省首位。在貴州電網(wǎng)公司發(fā)布的現(xiàn)代供電服務體系建設二季度“賽馬”評比結果中,遵義供電局榮獲全省“頭馬”稱號。

  今年以來,貴州電網(wǎng)公司全面深化“解放用戶”理論應用落地,充分調(diào)動各單位建設現(xiàn)代供電服務體系的積極性和主動性,搭建一個公平、公正、公開、透明的競爭平臺,以體系建設任務成果為聚焦點,建立“賽訂單、賽任務、賽亮點”的“賽馬”制度。

  “賽訂單”就是將增值產(chǎn)品的“下單量、接單量、贏單量”作為衡量各地市供電局領導干部履職盡責的重要標準,對供電局的“贏單金額”與“贏單數(shù)”按月進行統(tǒng)計,排名第一得20分,后面按1分依次遞減。兩項積分合計為“賽訂單”的綜合得分。

  “賽任務”就是每月公布現(xiàn)代供電服務體系建設任務榜單,按照任務完成難度設置1—20分的分值,各供電局依據(jù)上月的積分評比排名次序,在榜單中“揭榜掛帥”,自行選取一項工作任務,并且同一任務不可重復選擇。任務完成情況由貴州電網(wǎng)公司體系建設專班依據(jù)完成交付物進行評定。

  “賽亮點”就是對在現(xiàn)代供電服務體系建設中有亮點工作與成果的供電局,根據(jù)對外宣傳情況給予不超過10分的加分,充分激發(fā)大家的積極性。

  “我們通過構建評價體系,孵化更多高價值創(chuàng)新產(chǎn)品,推動增值產(chǎn)品加速落地,推進產(chǎn)品體驗優(yōu)化,滿足用戶對產(chǎn)品從‘能用’到‘易用’‘好用’的需求,為客戶創(chuàng)造價值。”貴州電網(wǎng)公司市場營銷部總經(jīng)理許文強介紹,該公司每季度將進行一次評定,評選出位列前三的“頭馬”,在第三方客戶滿意度或現(xiàn)代供電服務體系建設專項指標中予以績效加分,以激勵各單位不斷自我提升。

  “特色產(chǎn)品”

  將實現(xiàn)年用電量15億千瓦時

  在貴陽市云巖區(qū)楊惠保障性住房(安居房)項目建設現(xiàn)場,塔吊、混凝土攪拌機、電鋸等設備有序運轉,機器聲此起彼伏。而與此前不同的是,供給這些設備的電是“租”來的。

  “以前自己買變壓器,平均一臺40萬元左右,從定制、運輸?shù)绞褂弥辽僖?0天。如果直接租,一年12萬元,前后只要20多天,僅這次項目就節(jié)約了近100萬元?!痹擁椖控撠熑肆焊Hf。

  近年來,貴州電網(wǎng)公司聚焦客戶多樣化、個性化需求,在增值服務上持續(xù)發(fā)力,于去年9月在“南網(wǎng)在線”APP上線“臨電共享”、商業(yè)保供電、配電設備代運維等9款增值服務產(chǎn)品,讓用戶實現(xiàn)“掌上”下單。

  基于此,貴州電網(wǎng)公司持續(xù)優(yōu)化豐富本地特色增值服務產(chǎn)品體系,今年國慶期間,再次上線了“充電樁投資、運營”“能源托管”“智能配電房”等7個增值服務產(chǎn)品。目前,該公司已構建了“20+1+1”的增值產(chǎn)品體系,包括“電釀酒”“電制茶”“CSR企業(yè)社會責任”等特色產(chǎn)品,年底前還將上線增值服務產(chǎn)品5個,逐步形成具有貴州特色的“基礎+增值+社會責任”產(chǎn)品體系,共計27個產(chǎn)品。

  以“電釀酒”增值服務為例,遵義供電局以“解放用戶”理論為指導,積極探索實踐,以“電釀酒”打造貴州省綠色低碳產(chǎn)品“為先”,在遵義仁懷市茅臺鎮(zhèn)贏單1140萬元,助力酒企節(jié)能減排效果顯著。

  “我們與地方政府積極聯(lián)動,大力推進貴州省釀酒產(chǎn)業(yè)仁懷核心區(qū)域‘油改電’,實現(xiàn)貴州省首單試點成功,用戶用電成本明顯降低?!编嵵幷f,貴州電網(wǎng)公司堅持用戶導向,開展“電釀酒2.0”研究,挖掘用戶成本降低對策,打造貴州茅臺集團智慧用能產(chǎn)品特色樣板。

  “以‘小切口’牽引‘大變革’,促進釀酒行業(yè)變革,助力貴州電網(wǎng)公司在能源產(chǎn)業(yè)價值鏈中高端服務能力的提升?!痹S文強說,該公司通過與茅臺集團價值共創(chuàng),打造現(xiàn)代供電服務體系實踐的貴州特色樣板,發(fā)揮電網(wǎng)在現(xiàn)代能源體系中的核心樞紐作用,推動能源體系與區(qū)域產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

  據(jù)了解,預計到2025年,“電釀酒”增值服務產(chǎn)品規(guī)模將達到年用電量約15億千瓦時,每年可減少32萬噸二氧化碳排放。(陳舉 尹佳)

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