供電所名片
新疆呼圖壁縣供電公司種牛場供電所
員工數(shù)量：8人
服務(wù)對象：種牛場區(qū)域內(nèi)7個畜牧養(yǎng)殖區(qū)、西域春乳業(yè)、中廣核呼圖壁生物有限責(zé)任公司及28個臺區(qū)的5138戶農(nóng)牧民。
服務(wù)特色：新疆昌吉呼圖壁縣種牛場始建于1955年，是國家級重點(diǎn)種畜場。近年來，呼圖壁縣種牛場奶產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，奶牛存欄量超2萬頭，位居新疆維吾爾自治區(qū)第一。該供電所成立“老黃牛”供電服務(wù)小隊(duì)，建立電力服務(wù)微信群，提供24小時(shí)供電服務(wù)，為當(dāng)?shù)啬坍a(chǎn)業(yè)發(fā)展提供電力支撐。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)樹形象
“牛場實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化養(yǎng)殖，得益于電壓穩(wěn)、電力足。”4月23日，新疆呼圖壁縣種牛場畜牧一場場長李巖帶著一封感謝信來到種牛場供電所，對供電所長期以來提供的服務(wù)表示感謝。
4月21日，新疆迎來降雪、大風(fēng)天氣，影響農(nóng)牧民正常用電。“場里停電了，擠奶機(jī)停了，沒法擠奶了。”當(dāng)天5時(shí)，李巖撥通了種牛場供電所所長周學(xué)金的電話。電話中，李巖著急地說：“已經(jīng)擠出來的牛奶必須趕緊冷藏保鮮，未擠奶的奶牛8點(diǎn)前不能擠完奶，就會影響奶牛健康，還會影響整個生產(chǎn)鏈條。”
周學(xué)金立即帶領(lǐng)值班員工往牛場趕。在排除是牛場設(shè)備的故障后，周學(xué)金等人開始巡查為牛場供電的線路，發(fā)現(xiàn)是牛場內(nèi)部有段供電線路因風(fēng)吹搖擺，絕緣皮在橫擔(dān)上摩擦損壞了，導(dǎo)致線路短路跳閘。周學(xué)金等人迅速開展搶修。不到1小時(shí)，牛場恢復(fù)用電。
這幾年，種牛場奶業(yè)發(fā)展迅速，用電負(fù)荷不斷攀升。2016年12月，種牛場供電所成立3個“老黃牛”供電服務(wù)小隊(duì)，在每個服務(wù)小隊(duì)內(nèi)選一名員工對接牛場負(fù)責(zé)人，分區(qū)域開展線路搶修、日常運(yùn)維等工作。
在惡劣天氣頻發(fā)時(shí)，該供電所員工24小時(shí)在崗，還為牛場電工提供安全用電、簡單故障處理等方面的培訓(xùn)。2018年3月，種牛場供電所為每個養(yǎng)牛場建立電力服務(wù)微信群。“借助微信，牛場電工能用圖片、視頻向我們反饋用電問題。”周學(xué)金說，該供電所還定期在微信群發(fā)布停送電、電費(fèi)電價(jià)信息，介紹網(wǎng)上國網(wǎng)APP使用方法等。2018年至今，種牛場供電所共收到安全隱患、線路故障等各類客戶問題400余件。這些問題均在第一時(shí)間得到了處理。
技術(shù)過硬強(qiáng)本領(lǐng)
2020年6月10日，種牛場供電所負(fù)責(zé)的10千伏葉農(nóng)線1011斷路器發(fā)生跳閘。得知情況后，周學(xué)金立即組織員工分組巡查，以盡快排除故障、恢復(fù)供電。“建議重點(diǎn)巡查1至7號、17至23號桿。我推測故障大概率出在那里。”出發(fā)前，供電所員工王保強(qiáng)建議。同事果然在19至23號桿之間發(fā)現(xiàn)有樹枝掛搭線路，導(dǎo)致相間短路最終跳閘。
事后，同事紛紛夸王保強(qiáng)“能掐會算”。他自己卻說：“我不過是工作久了，就能根據(jù)樹障位置并結(jié)合當(dāng)天風(fēng)向作出簡單判斷而已。要說本領(lǐng)牛，還得說我們所長。”
27歲的周學(xué)金剛工作5年，但卻在應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)分析客戶用電情況、查找故障上有一手。
3月初，種牛場供電所負(fù)責(zé)的10千伏葉農(nóng)線跳閘。多名員工巡查后都未發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。周學(xué)金試送后，線路送電成功?；氐剿?，他就犯起了嘀咕：“沒有故障線路一般不會跳閘，肯定還有我們沒發(fā)現(xiàn)的小故障。”他打開用電信息采集系統(tǒng)，比對終端離、上線時(shí)間和線路停、送電時(shí)間，發(fā)現(xiàn)線路送電后，終端卻未通電上線。周學(xué)金和同事現(xiàn)場核查后發(fā)現(xiàn)，一戶客戶的專用變壓器跌落式熔斷器中相熔絲燒壞，存在引起線路再次跳閘隱患，便組織供電員工及時(shí)處理。之后，他將這一排查方法教給了其他同事。該供電所采用這一方法已成功排除故障3次。
呼圖壁縣種牛場沒有行政村和鎮(zhèn)，農(nóng)牧民的生活區(qū)域以“斗”劃分。“斗”是當(dāng)?shù)剡^去灌溉形成的水渠。農(nóng)牧民以“幾斗幾”描述自家位置。徐和平是供電所的“活地圖”。即使在夜晚搶修、巡查線路，他也能準(zhǔn)確找到道路，按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。為讓自己腦海中的“地圖”真正發(fā)揮作用，今年年初，徐和平將自己多年記錄在本子上的線路位置、走向、改造時(shí)間和長度等信息繪制成了一張圖。借助這張圖，供電所的其他員工都能準(zhǔn)確地掌握供區(qū)內(nèi)的各類信息。
除了周學(xué)金、王保強(qiáng)和徐和平，供電所其他員工也都有自己的過硬本領(lǐng)。趙新波“鐵面執(zhí)法”守護(hù)安全；米曉寧“微笑服務(wù)”從未收到過投訴；劉生是“搶修一哥”，多數(shù)的故障都難不倒他。大家都在工作中練就過硬本領(lǐng)。
追求卓越建隊(duì)伍
3月15日至18日，受倒春寒影響，呼圖壁縣接連降雪，且降雪量特別大，本該輪休的徐和平、王保強(qiáng)結(jié)束工作后一直沒回家。“這雪下得有點(diǎn)嚇人，咱這兩天住所里心里還踏實(shí)點(diǎn)。”3月18日，徐和平對王保強(qiáng)說。
遇到惡劣天氣就在所里駐守是員工們的默契，如遇搶修，有人負(fù)責(zé)開工作票，有人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備標(biāo)識牌、安全工器具等。大家配合起來就像左手配合右手。
2017年7月開始，該供電所結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工成長需求，安排新員工和老員工搭配值班；依托供電所內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地，組織新老員工共同學(xué)習(xí)、互相交流，幫助大家成長為復(fù)合型人才。
即將退休的徐和平與周學(xué)金是供電所的“模范師徒”。2018年，二人結(jié)為“師徒”。之后，徐和平結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，給周學(xué)金講解線路運(yùn)維的案例、常見的搶修方法；周學(xué)金則從電腦基礎(chǔ)應(yīng)用入手，手把手教徐和平應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)等技術(shù)平臺。
“我以前不懂電腦，操作系統(tǒng)查線損這些工作得求助年輕人。現(xiàn)在通過‘師徒共進(jìn)’專項(xiàng)提升，我能操作多個系統(tǒng)了。”徐和平說。在師徒二人的帶動下，種牛場供電所新老員工主動結(jié)對，互相彌補(bǔ)業(yè)務(wù)不足，不斷提高服務(wù)水平。
1至4月，種牛場供電所組織員工開展檢查設(shè)備、登桿等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)40余人次，考試合格率100%。2019年12月至今，該供電所正向有功總采集成功率、日臺區(qū)線損達(dá)標(biāo)率一直保持100%，均位列國網(wǎng)新疆電力有限公司前列。2016年至今，該供電所一直保持著“零投訴、零外破”紀(jì)錄。
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