“老鄉(xiāng)，咱地里的水澆上了嗎?冬小麥播種期間如果有用電問題，你們就打卡片上的電話找我們。”10月26日，河南孟津縣供電公司小浪底供電所黨支部4名黨員來到供區(qū)內(nèi)的崔嶺村、津西村等地，給正在播種冬小麥的村民發(fā)放便民聯(lián)系卡，并為村民講解安全用電注意事項。
伊川縣供電公司鴉嶺供電所黨支部黨員幫助鴉嶺鎮(zhèn)張坡村村民排查打麥機(jī)用電安全隱患。臧廣聚 攝
基層供電所是供電公司服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興的前沿陣地。2019年以來，國網(wǎng)河南省電力公司黨委加強(qiáng)基層供電所黨的建設(shè)工作，新成立1226個供電所黨支部，完成18家市供電公司及所屬107家縣供電公司6398名供電服務(wù)員工的黨員組織關(guān)系劃轉(zhuǎn)，發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，開啟以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新局面。
推動供電所黨支部規(guī)范化運轉(zhuǎn)
近年來，國網(wǎng)河南電力黨委堅持大力推進(jìn)供電所黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保“一設(shè)置就規(guī)范、一建立就達(dá)標(biāo)、一運轉(zhuǎn)就高效”。
2019年，國網(wǎng)河南電力黨委強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，制訂關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層供電所黨的建設(shè)的意見、供電服務(wù)員工黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作手冊、供電所黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作手冊、供電所黨支部黨建工作責(zé)任清單、黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范崗工作規(guī)范等系列規(guī)章制度，全面推動供電所黨支部規(guī)范化運轉(zhuǎn)。
2020年1月，作為國網(wǎng)河南電力首批6家先行先試單位之一，周口供電公司率先完成供電所供電服務(wù)員工黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接和黨組織規(guī)范設(shè)置，接收黨員412名，新成立供電所黨支部120個，實現(xiàn)了供電所黨組織全覆蓋。該公司堅持供電所黨務(wù)工作力量“應(yīng)配必配”，大力推動組織建設(shè)、組織生活、黨員管理、信息臺賬和活動陣地標(biāo)準(zhǔn)化，為進(jìn)一步規(guī)范組織管理、強(qiáng)化組織功能打好基礎(chǔ)。
“2020年4月底，周口供電公司實現(xiàn)了供電所黨支部標(biāo)準(zhǔn)化黨員活動室全覆蓋，增強(qiáng)了黨內(nèi)生活的嚴(yán)肅性，增進(jìn)了黨員價值認(rèn)同和歸屬感。”該公司黨委書記張鷹說。
2021年10月，周口供電公司黨委將市供電公司黨委班子成員組織關(guān)系轉(zhuǎn)至縣供電公司黨組織，將縣供電公司黨委班子成員組織關(guān)系轉(zhuǎn)至基層供電所黨支部。市、縣供電公司黨委班子成員深入基層，與所在基層黨組織黨員共同參加主題黨日、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在保障電力供應(yīng)、服務(wù)能源轉(zhuǎn)型等方面提出建設(shè)性意見和建議，激發(fā)了基層黨建活力。
努力提升供電服務(wù)水平
4月上旬，漯河市出現(xiàn)新冠肺炎疫情，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。4月19日，漯河供電公司空冢郭供電所黨支部黨員與結(jié)對共建的空冢郭鎮(zhèn)李崗村黨支部黨員一起，開始在李崗村防疫卡點執(zhí)勤。當(dāng)天，該供電所黨支部黨員孟耀鋼還和同事用3個多小時，為防疫卡點架設(shè)了臨時照明線路，保障防疫工作順利進(jìn)行。
近年來，國網(wǎng)河南電力黨委組織多個供電所黨支部與服務(wù)區(qū)域的村黨支部開展結(jié)對共建，通過“定時聯(lián)系、定點聯(lián)系、定人聯(lián)系”的方式促使供電所黨支部與村黨支部建立長效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時了解客戶用電需求，提供貼心服務(wù)。
國網(wǎng)河南電力黨委還加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，集中開展供電所黨支部“五比一爭”(比政治、比學(xué)習(xí)、比擔(dān)當(dāng)、比作風(fēng)、比實績，爭作表率)專項行動，鼓勵黨員比學(xué)趕超;廣泛開展“管理無差錯、作業(yè)無違章、服務(wù)無投訴”等黨員建功活動，營造以黨員帶全員、以黨建促業(yè)務(wù)的工作局面;在供電所黨支部設(shè)立900多個黨員責(zé)任區(qū)、1200多個黨員示范崗，推行可量化攻堅目標(biāo)、清單化責(zé)任承諾、閉環(huán)化過程管控，引導(dǎo)黨員立足崗位履責(zé)踐諾。
多年來，國網(wǎng)河南電力黨委秉持“支部建在連上”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以供電所為主陣地，組建了由7951名隊員組成的315支國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，累計組織開展搶修35萬余次，志愿幫扶23萬余人次，直接服務(wù)客戶340萬余人次。
發(fā)揮黨員先鋒模范作用
“用電有問題，我們打個電話他就過來。只要他在，啥問題都能解決。”說起鞏義市供電公司核桃園供電所黨支部黨員王二權(quán)，涉村鎮(zhèn)五指嶺村村民張占通贊不絕口。
五指嶺村地處山區(qū)，村里沒有商店，村民們經(jīng)常讓王二權(quán)幫忙“帶貨”。他的三輪車?yán)?，除了維修時用的工器具，最常見的就是大米、蔬菜、調(diào)料等。“我是黨員，這是我應(yīng)該做的!”王二權(quán)說。
“作為黨員，在工作中要想得更多、干得更快、做得更好。我的目標(biāo)是供電服務(wù)零投訴，臺區(qū)管理再提升，客戶心里更滿意!”3月底，在獲嘉縣供電公司城西中心供電所黨支部黨員爭先工程啟動會上，黨員楊延明作為支部黨員代表，公開了自己的年度爭先目標(biāo)。這是國網(wǎng)河南電力大力實施黨員爭先工程，要求黨員主動“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”的一個場景。
10月5日11時，蘭考縣桐城國際小區(qū)一臺變壓器因老化燒毀。蘭考縣供電公司城東供電服務(wù)中心黨支部黨員曹剛與同事冒雨搶修9個小時，為桐城國際小區(qū)更換了變壓器和線路，保障200多戶居民可靠用電。
在國網(wǎng)河南電力，像王二權(quán)、楊延明、曹剛這樣一心為客戶服務(wù)的黨員還有很多。困難面前有黨員，黨員面前無困難。在加強(qiáng)供電所黨支部建設(shè)、規(guī)范供電服務(wù)員工黨員管理等舉措的作用下，該公司廣大黨員的組織意識、身份意識顯著增強(qiáng)。
3年來，國網(wǎng)河南電力供電服務(wù)水平大幅提升，“獲得電力”指標(biāo)連續(xù)4年被評為省級營商環(huán)境優(yōu)勢指標(biāo)，平均搶修時長與2019年相比縮短了11.87%。今年前三季度，國網(wǎng)河南電力的客戶投訴總量同比下降87%，客戶服務(wù)滿意度持續(xù)提升。（王丹）
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