4月11日，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境“遼·亮”供電服務三年再提升八個方面二十項工作舉措，提升供電服務水平，服務遼寧經(jīng)濟社會發(fā)展。
八個方面內容包括提升“三零”“三省”服務水平、推動高壓客戶報裝提質增速、快速響應居住區(qū)充電設施用電報裝、提升鄉(xiāng)村振興服務能力、實施供電領域“一件事一次辦”服務升級、深化數(shù)字賦能、強化供電服務監(jiān)督、提升供電能力。
在提升“三零”“三省”服務水平方面，國網(wǎng)遼寧電力持續(xù)提升辦電便利度，對沈陽、大連地區(qū)城鄉(xiāng)200千瓦及以下、其他地區(qū)城鄉(xiāng)160千瓦及以下小微企業(yè)全面執(zhí)行“三零”服務;為省級及以上園區(qū)、電能替代、新能源汽車充電樁等項目提供“三省”服務。同時，該公司將實行“零投資”的低壓小微企業(yè)和居民客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至2個，小微企業(yè)全過程辦電時間不超過15個工作日;將高壓大中型企業(yè)辦電環(huán)節(jié)壓減至4個，高壓單電源客戶供電企業(yè)責任環(huán)節(jié)時長不超過16個工作日，高壓雙電源客戶供電企業(yè)責任環(huán)節(jié)時長不超過22個工作日。今年，國網(wǎng)遼寧電力將不斷優(yōu)化服務方式、拓展服務渠道，提升“三零”“三省”城鄉(xiāng)一體化服務水平，力爭到2025年全面實現(xiàn)用電業(yè)務線上辦，并不斷提升配套電網(wǎng)工程建設效率和配網(wǎng)接入能力。
在實施供電領域“一件事一次辦”服務升級方面，國網(wǎng)遼寧電力豐富“一次辦”業(yè)務場景，聚焦新裝、更名、過戶、銷戶、暫停等高頻用電業(yè)務，按照“能簡則簡、能并則并”的原則，將供電服務“多項事”整合成“過戶/更名+改類”“銷戶/過戶+退費/預收互轉”等客戶視角“一件事”。該公司推動公用事務“一件事一次辦”，開展“不動產+供電”線上聯(lián)動過戶，實現(xiàn)房產證照線上傳遞、合同線上簽訂、過戶聯(lián)動辦理;主動融入政務服務體系，深化企業(yè)“一證辦電”應用，推動“工商變更+更名/銷戶”等“政務+供電”高頻業(yè)務聯(lián)動辦理。國網(wǎng)遼寧電力還推行用電業(yè)務“跨省辦”，力爭低壓高頻業(yè)務實現(xiàn)跨省異地受理，建立重大跨省項目“就近受理、異地幫辦”辦電服務新模式，探索集團客戶業(yè)務辦理對接服務新模式，滿足客戶用電需求。
在提升供電能力方面，國網(wǎng)遼寧電力加強配電網(wǎng)建設，按照“一城一網(wǎng)”“一鄉(xiāng)一策”原則，差異化構建堅強骨干網(wǎng)架，優(yōu)化站間、線間聯(lián)絡，提升配電網(wǎng)轉供能力和承載能力;大力推廣帶電作業(yè)，擴大零計劃停電示范區(qū)覆蓋范圍，加快實現(xiàn)大型、高層住宅小區(qū)客戶計劃檢修“零感知”，力爭到今年年底初步建成一流城市配電網(wǎng)。（記者張愛萍 通訊員董陽）
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