“近年來,海南電網(wǎng)公司實(shí)施電網(wǎng)三年行動(dòng)計(jì)劃和農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造后,變壓器變新了、電線變粗了,電也穩(wěn)定了,我們還發(fā)展了特色休閑漁業(yè),供電部門服務(wù)更超前了。”談起這些年的供電服務(wù)變化,全國(guó)人大代表、“七一勛章”獲得者、海南省瓊海市潭門鎮(zhèn)潭門村黨支部書記、村委會(huì)主任王書茂不斷點(diǎn)頭。
作為一名在海南瓊海潭門土生土長(zhǎng)的潭門人,王書茂見證了瓊海電力人努力讓瓊海電網(wǎng)一年比一年堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定,也感受了電力人的愛心服務(wù)讓這座千年漁港充滿溫情。
王書茂說,“我們潭門人一年只有兩個(gè)期,捕漁期和休漁期。每年捕漁期,海產(chǎn)品充氧、速凍設(shè)備都得用電。而到了休漁期,碼頭漁船大修小補(bǔ)、烤漆補(bǔ)漏都需要充足的電力保障。他們供電所服務(wù)是24小時(shí)的,在休漁期主動(dòng)上船幫助檢查指導(dǎo)我們接電設(shè)備用電安全,平常一個(gè)用電故障電話,隨叫隨到,服務(wù)真的很貼心。
瓊海供電局以瓊海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為藍(lán)圖制定“十四五”智能電網(wǎng)建設(shè)工作方案,2021年配網(wǎng)投資完成2.68億元,著力于“用好電”的目標(biāo),全力打造堅(jiān)強(qiáng)的網(wǎng)架,顯著提高農(nóng)村供電可靠性和用電質(zhì)量,切實(shí)打通服務(wù)群眾用好電的“最后一公里”,為瓊海特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的“電動(dòng)力”。
這兩年疫情期間,王書茂對(duì)電力服務(wù)也有了新感受,“疫情期間,供電部門推出了一系列有針對(duì)性的企業(yè)用電服務(wù)和服務(wù)措施,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),將國(guó)家政策紅利扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到每一個(gè)電力客戶,不僅親自上門宣傳優(yōu)惠政策,還到各村委會(huì)走訪,百姓們都很滿意!”
2021年,瓊海供電局深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),集中推出了服務(wù)居民、企業(yè)和鄉(xiāng)村振興等一系列惠民舉措,列出了5個(gè)方面、36項(xiàng)工作任務(wù),包含114項(xiàng)內(nèi)容的“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單,解決群眾“急難愁盼”的問題見行見效,溫暖人心。同時(shí)抓好“承諾補(bǔ)齊制”等優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措落地,推行高壓業(yè)擴(kuò)工程客戶經(jīng)理服務(wù)制、做到“一戶一策”,低壓居民、低壓非居民平均接電時(shí)長(zhǎng)同比大幅下降45%、62%。進(jìn)一步延伸投資界面,推動(dòng)1.1萬戶低壓用戶電力“零成本”接入,實(shí)現(xiàn)160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接電,累計(jì)為客戶節(jié)約用電成本2558萬元,第三方客戶滿意度獲評(píng)82分,實(shí)現(xiàn)“三年三連升”。
現(xiàn)在潭門鎮(zhèn)正努力發(fā)展休閑漁業(yè)、加快漁民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè),很多項(xiàng)目都需要用電,王書茂說,這些供電所都想到了百姓的前面,服務(wù)更超前了,很早就與我們聯(lián)系。“我前段時(shí)間和老伙計(jì)聊天時(shí),他說他剛申請(qǐng)的一個(gè)用電報(bào)裝,沒幾天就批下了,很多報(bào)裝流程都精減了,希望供電局以后在服務(wù)用戶方面繼續(xù)發(fā)力,為我們漁民和海南自貿(mào)港建設(shè)做出電力貢獻(xiàn)。” (朱玉 盧傳隆)
評(píng)論