“我?guī)讉€(gè)月沒(méi)在家，為什么要交電費(fèi)，快給我解釋清楚?！?0月26日，湖北襄陽(yáng)供電公司龐公供電所營(yíng)業(yè)廳突然來(lái)了一位情緒激動(dòng)的客戶(hù)。

“陳阿姨，您好，請(qǐng)先不要激動(dòng)，有什么問(wèn)題請(qǐng)您慢慢說(shuō)。我們會(huì)全力幫您解決?！眱?nèi)勤班班長(zhǎng)朱玉丹見(jiàn)此情景，立即迎上去穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，并遞上了一杯熱水。

陳阿姨今年63歲，家住龐公北京公館小區(qū)，平時(shí)和老伴兩個(gè)人生活。8月初，她和老伴到外地照顧女兒。為了安全，離開(kāi)時(shí)，她將家里所有的電器從插座上拔下，就剩漏電保護(hù)器沒(méi)斷開(kāi)。

8月底，陳阿姨收到電費(fèi)交費(fèi)提醒短信：8月份電量117千瓦時(shí)，電費(fèi)65.29元。考慮到這個(gè)月在家住了幾天，她雖然感覺(jué)電費(fèi)有點(diǎn)多，但也沒(méi)往心里去。9月底，她又收到短信：9月份電量98千瓦時(shí)，電費(fèi)54.68元。家里連一盞燈就沒(méi)開(kāi)，哪來(lái)的用電量呢？

10月25日，陳阿姨返回襄陽(yáng)，決定到營(yíng)業(yè)廳問(wèn)個(gè)明白。

朱玉丹打開(kāi)用電信息采集系統(tǒng)核查了陳阿姨家的電量，10月1日到24日，又用電84千瓦時(shí)。陳阿姨一聽(tīng)，更加生氣了。

朱玉丹叫來(lái)供電網(wǎng)格員邢毅和趙德勝。他們跟著陳阿姨到家，仔細(xì)查看了電表，仍沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。陳阿姨提出要校驗(yàn)電表，邢毅就將電表取下送到計(jì)量中心進(jìn)行校對(duì)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

可陳阿姨堅(jiān)持說(shuō)問(wèn)題出在供電上。邢毅說(shuō)：“我們既然來(lái)了，一定幫您找到原因?！彼挖w德勝又隨陳阿姨進(jìn)了家。

邢毅和趙德勝將漏電保護(hù)器斷開(kāi)，一路一路地檢查。當(dāng)查到廚房時(shí)，漏電保護(hù)器沒(méi)合上，廚房卻有電。這電是哪里來(lái)的呢？正當(dāng)他們納悶時(shí)，陳阿姨的鄰居來(lái)敲門(mén)：“供電師傅，請(qǐng)您一會(huì)兒也到我家看看，電視還開(kāi)著，廚房卻沒(méi)電了?！?/span>

趙德勝馬上到鄰居家合上了漏電保護(hù)器，陳阿姨家廚房沒(méi)電了。邢毅三下五除二拆下陳阿姨家廚房墻壁上的插座。果不其然，他發(fā)現(xiàn)插座接的是鄰居家的電。

原來(lái)，建房時(shí)開(kāi)發(fā)商將兩家廚房的一路電相互接錯(cuò)了。從2007年至今，陳阿姨和鄰居一直在互交廚房用電的電費(fèi)。

問(wèn)題找到了，邢毅和趙德勝幫兩戶(hù)重新接了電線(xiàn)。

陳阿姨不好意思地說(shuō)：“誤會(huì)供電公司了，我的疑問(wèn)終于解開(kāi)了?！?/span>