華電哈密熱電公司：供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū) 暖房更暖人心

　　中國電力網(wǎng)訊 黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，哈密熱電公司將“我為群眾辦實(shí)事”與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。近日，熱力公司黨支部牽頭開展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。傾聽用戶心聲，全面走訪直供熱區(qū)域，查找并解決用熱問題。

　　熱力公司黨支部認(rèn)真籌劃，合理編制走訪計(jì)劃，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。支部黨員充分發(fā)揮帶頭作用，實(shí)地走訪真誠服務(wù)，走進(jìn)供熱轄區(qū)的小區(qū)開展供熱宣講及供熱服務(wù)工作。

　　供熱服務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)向熱用戶發(fā)放供熱常識(shí)宣傳單，對(duì)用戶提出的各類用熱難題進(jìn)行詳細(xì)的解答，同時(shí)對(duì)供熱政策、繳費(fèi)流程進(jìn)行詳細(xì)的講解，并走進(jìn)居民家中幫助用戶排空氣、更換殘舊損壞的分水器、進(jìn)出水閥門等用熱設(shè)備，讓直供熱用戶切身感受到華電供熱的暖心服務(wù)。

　　除常規(guī)走訪外，客服中心還將通過兩部熱線進(jìn)行訴求回訪、工作聯(lián)系單實(shí)時(shí)發(fā)布訴求信息等多種途徑開展線上供熱服務(wù)工作。本次供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)是公司對(duì)上個(gè)供熱期供熱工作的“回頭看”，是提升延伸服務(wù)質(zhì)量，貫徹黨史學(xué)習(xí)教育為群眾辦實(shí)事的實(shí)際舉措。

　　通過此次活動(dòng)，熱力公司黨支部黨員干部、供熱服務(wù)人員深入社區(qū)，與用戶面對(duì)面交流解決實(shí)際用熱問題，采納用戶代表的意見建議，不僅有助于用戶更好的了解用熱常識(shí)，也拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，為今后主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

　　下一步，該公司將繼續(xù)開展我為群眾辦實(shí)事，供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為今冬明春安全供熱提供有力保障。