微信群里的電保姆

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 “供電局的同志們，我家電表的報(bào)警燈亮啦，能不能給看看咋回事?”。9月4日11點(diǎn)15分，在察右中旗供電分局用戶(hù)微信群里彈出了這樣一串消息。

　　“您好，我是供電分局的工作人員，麻煩您把用戶(hù)編號(hào)給我，我先幫您查查看是不是沒(méi)電費(fèi)了?”在崗值班的員工小王看見(jiàn)消息后，立刻在用戶(hù)微信群內(nèi)回復(fù)并留下聯(lián)系方式。

　　“經(jīng)過(guò)查詢(xún)，是您家中電費(fèi)不足了，不過(guò)您先別急，我們會(huì)為您開(kāi)通遠(yuǎn)程充值服務(wù)，以后您可以在家里可以直接通過(guò)‘網(wǎng)上內(nèi)蒙古電力’App完成購(gòu)電。”在工作人員的正確指導(dǎo)下，客戶(hù)獨(dú)自完成了購(gòu)電操作，充值成功。

　　“好了好了，報(bào)警燈消除了，真的是太謝謝你了。”客戶(hù)在微信群里說(shuō)道。

　　與此同時(shí)，該分局工作人員將“網(wǎng)上內(nèi)蒙古電力”App注冊(cè)及使用方法發(fā)布在微信群里，倡導(dǎo)用戶(hù)用線上形式進(jìn)行電費(fèi)交納，幫助居民用戶(hù)實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)交電費(fèi)。