中國電力網(wǎng)訊 長期以來，海南供電公司認真貫徹執(zhí)行黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進民族工作的重要思想，始終堅持將最優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)傳遞到海南區(qū)各族人民生產(chǎn)、生活中為原則，充分發(fā)揮職能作用為促進地區(qū)民族團結(jié)和地方經(jīng)濟社會發(fā)展，今年，海南供電公司被評為烏海市第五批民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范單位。
強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護民族穩(wěn)定團結(jié)
海南供電公司在民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作中不斷發(fā)揮企業(yè)職能，竭誠為各民族電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、平等的服務(wù)，大力推廣綜合柜員制，除禮儀培訓(xùn)外著重加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取做到“一個窗口解決所有事”。
對外公司通過普查大力收集用戶基本信息，對客戶電費信息進行短信推送，同時推廣線上業(yè)擴報裝等一系列便民服務(wù)，大大減少客戶到營業(yè)廳繳費、報裝的麻煩，縮短客戶現(xiàn)場辦理的等待時間。對內(nèi)公司營業(yè)廳完善規(guī)章制度，嚴(yán)格考核機制，制定和完善各崗位、各業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，做到工作的各個環(huán)節(jié)都統(tǒng)一、詳細、明確、標(biāo)準(zhǔn);使每位工作人員接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確;讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，在營業(yè)廳可以感受到一種“家”的歸屬感。同時通過營業(yè)廳對外窗口公開局長熱線，設(shè)置意見箱、意見簿等多種方式暢通群眾參與、監(jiān)督、反饋渠道，積極引導(dǎo)各族群眾和睦相處、守望相助，推動實現(xiàn)各民族群眾和諧共居。
加強對口幫扶，助力脫貧攻堅
海南區(qū)萬畝灘村是海南供電公司對口幫扶村落，緊鄰寧夏地界，居住人口中有眾多回族或有回族生活習(xí)俗的居民。2020年秋季，村里小麥均已進入收獲期，但是面粉銷量卻不是很好。公司黨支部在了解到這一情況后，主動對接萬畝灘村黨總支，及時前往了解當(dāng)?shù)貙嶋H，在確保食品安全的前提下，主動提出與萬畝灘村經(jīng)濟合作社簽訂面粉訂購協(xié)議，訂購面粉十余袋、500多斤，積極幫助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難題。
在2021年海南供電公司主動與海南區(qū)曙光村八十六處盧村良、張玉財兩戶困難戶開展“民族團結(jié)一家親”結(jié)親幫扶，分局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊先后幾次深入困難戶家中宣貫民族團結(jié)政策，進行端午節(jié)走訪慰問，幫助兩戶困難老人打掃家庭衛(wèi)生，送上米、面、油、家用物品等慰問品，動員單位職工為困難老人捐款用于購買長期服用藥物，根據(jù)兩戶結(jié)親困難戶提出的訴求和實際情況，不斷跟進解決的計劃和措施，讓他們感受到“事事有著落、件件有回音”，實實際際幫助他們解決煩心事。
履行社會責(zé)任，助力地區(qū)民族團結(jié)共建
作為窗口單位，海南供電公司始終站在志愿服務(wù)第一戰(zhàn)線，近年來，該分局利用窗口優(yōu)勢主動履行社會責(zé)任，積極解決轄區(qū)內(nèi)各民族“用電困難戶”的實際問題，大力宣傳安全用電知識，利用窗口優(yōu)勢主動承擔(dān)維護民族團結(jié)責(zé)任，通過張貼民族宣傳類公益海報，播放促進民族團結(jié)正能量視頻，改善營業(yè)廳軟硬件設(shè)施，積極營造民族團結(jié)氛圍，用實際行動服務(wù)廣大客戶。
在開展的“我為群眾辦實事”、“我是黨員我?guī)湍?rdquo;、“我是團員我?guī)湍?rdquo;等活動中，海南供電公司主動出擊，幫助海南轄區(qū)內(nèi)的各族電力用戶，解決辦電、用電難題，截至目前，已收到內(nèi)蒙古中移鐵通烏海分公司、晰冉物業(yè)服務(wù)有限公司等多家單位、社區(qū)、用戶表揚信、錦旗近30個。同時公司人員積極參加烏海市級、海南區(qū)級交通站崗、志愿宣傳、貧困幫扶等志愿活動，連續(xù)兩年承辦了區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)民委、區(qū)文化旅游體育局、總工會聯(lián)合舉辦的海南區(qū)“民族團結(jié)杯”籃球賽，為進一步鞏固海南區(qū)民族團結(jié)事業(yè)大好局面做了應(yīng)有的貢獻。
今后，海南供電公司將進一步落實落細民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作，強化黨建引領(lǐng)，打牢基礎(chǔ)支撐，鑄牢團結(jié)紐帶，強化氛圍營造，線上線下講好民族故事，以鑄牢中華民族共同體意識為根本方向，對表對標(biāo)、全面提升，廣泛凝聚各民族“一家親”的團結(jié)合力，讓各民族像石榴籽一樣緊緊擁抱在一起，使民族團結(jié)之樹常青，民族團結(jié)之花永遠盛開。
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