中國電力網(wǎng)訊 為全面落實(shí)客戶與供電所溝通工作再落實(shí)推進(jìn)，讓大寺鄉(xiāng)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加精細(xì)化、實(shí)效化，大寺供電所供電服務(wù)營業(yè)班提出并遵循：“分區(qū)分片、守戶有責(zé)、盡職盡責(zé)”的管理新理念，將全鄉(xiāng)約1.2萬戶用電客戶分為供電營業(yè)服務(wù)班、6個(gè)片區(qū)客戶經(jīng)理，將每個(gè)分區(qū)作為每一個(gè)客戶經(jīng)理“責(zé)任田”制度。推進(jìn)大寺鄉(xiāng)電力服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
隨著茶葉產(chǎn)量越來越多，季節(jié)性用電量需求越來越大，考驗(yàn)大寺供電能力和服務(wù)能力的時(shí)刻又已到來，為保障茶葉生產(chǎn)負(fù)荷高峰導(dǎo)致的電網(wǎng)故障停電能第一時(shí)間得到恢復(fù)，降低茶農(nóng)損失，大寺供電所在原有客戶溝通的模式上，再一次開展了“客戶經(jīng)理掛牌”新舉措，供電營業(yè)服務(wù)班全體人員對(duì)6個(gè)責(zé)任區(qū)“客戶經(jīng)理牌”共計(jì)300余塊分別落地掛牌，于供電轄區(qū)11個(gè)村辦的村委會(huì)、活動(dòng)場(chǎng)所、茶葉加工初制所、學(xué)校等人口密集區(qū)進(jìn)行廣泛公告掛牌宣傳，客戶經(jīng)理牌上有客戶經(jīng)理姓名聯(lián)系電話、供電所營業(yè)廳座機(jī)電話、供電所長監(jiān)督電話，使用電客戶可以在用電需求和疑問中第一時(shí)間聯(lián)系到供電所客戶經(jīng)理和供電所人員。
這一舉措，真正做到供電所客戶服務(wù)到戶，再一次提升了大寺鄉(xiāng)全體用電客滿意度。
評(píng)論