四川鄰水縣城南供電所：細(xì)化網(wǎng)格管理 提升服務(wù)質(zhì)效

　　供電所名片：四川鄰水縣供電有限責(zé)任公司城南供電所

　　員工數(shù)量：35人

　　服務(wù)對(duì)象：城南鎮(zhèn)、城北鎮(zhèn)的42個(gè)行政村3.9萬(wàn)戶居民客戶及118戶企業(yè)客戶。

　　服務(wù)特色：細(xì)化網(wǎng)格管理，依托電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為企業(yè)提供“電管家”式服務(wù)，提升供電服務(wù)水平。

　　11月1日，在四川省鄰水縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)四川宜人汽車內(nèi)飾件有限公司的廠房里，幾名工人忙著將剛生產(chǎn)出來(lái)的汽車配件打包、裝車。在企業(yè)的配電室里，鄰水縣供電有限責(zé)任公司城南供電所黨支部書(shū)記黃新和同事正向該企業(yè)副總經(jīng)理李成了解用電設(shè)備的運(yùn)行情況。

　　鄰水縣工業(yè)園區(qū)包括城南機(jī)電園、罄灘鑄造園、豐禾輕工園、高灘川渝合作示范園、牟家渝鄰物流園、九龍農(nóng)產(chǎn)品加工園、建材產(chǎn)業(yè)園等7個(gè)園區(qū)，共118家企業(yè)入駐。近年來(lái)，鄰水縣政府出臺(tái)政策，推動(dòng)工業(yè)園區(qū)企業(yè)快速發(fā)展。城南供電所緊跟園區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的用電需求，細(xì)化網(wǎng)格管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

　　提供“電管家”式服務(wù)　助力企業(yè)降本增效

　　“按照你們的建議，我們將基本電費(fèi)計(jì)收方式由按容量計(jì)收改為按需量計(jì)收，還把生產(chǎn)時(shí)間調(diào)到了晚上。”李成對(duì)黃新說(shuō)。

　　宜人汽配公司用的是800千伏安變壓器。9月29日，城南供電所“電管家”張志走訪園區(qū)企業(yè)時(shí)，了解到企業(yè)最近半年實(shí)際用電容量只有300千伏安。于是，他建議企業(yè)將基本電費(fèi)計(jì)收方式由按800千伏安容量計(jì)收變更為按實(shí)際需量計(jì)收，并建議企業(yè)盡量在用電谷時(shí)段生產(chǎn)。宜人汽配公司采納了張志的建議。生產(chǎn)負(fù)責(zé)人王平于9月30日來(lái)到城南供電所，提交了調(diào)整計(jì)費(fèi)方式申請(qǐng)。

　　11月1日，用電信息采集系統(tǒng)顯示，宜人汽配公司10月電費(fèi)較9月省了2000元。

　　年初以來(lái)，城南供電所細(xì)化網(wǎng)格管理，將工作落實(shí)到人，依托電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“電管家”式服務(wù)，分析計(jì)算企業(yè)變壓器運(yùn)行性能、用電量增幅、峰平谷用電量等情況，“一戶一案”服務(wù)企業(yè)。該供電所安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理每月初定期為園區(qū)企業(yè)提供能效報(bào)告，幫助企業(yè)節(jié)約用電成本，每月還組織員工上門(mén)排查企業(yè)配電變壓器、線路等的運(yùn)行情況。

　　1至10月，城南供電所共為企業(yè)提供能效分析報(bào)告228份，通過(guò)變更基本電費(fèi)計(jì)收方式、增加無(wú)功補(bǔ)償裝置、調(diào)整生產(chǎn)時(shí)段等手段幫助企業(yè)節(jié)省電費(fèi)23萬(wàn)元。

　　提升供電服務(wù)能力　促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展

　　10月29日，在城南鎮(zhèn)貴人槽村，游客們?nèi)齼蓛傻刈咴卩l(xiāng)間小道上，欣賞深秋的美景，享受周末時(shí)光。

　　貴人槽村位于銅鑼山峽谷深處，距縣城18千米，是一個(gè)集糧食、蔬菜、藥材種植及養(yǎng)殖、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展于一體的示范村。

　　2021年以來(lái)，貴人槽村旅游業(yè)快速發(fā)展，每月最多接待游客超過(guò)1萬(wàn)人次。來(lái)這里游玩的人多了，用電負(fù)荷大幅增加。城南供電所主動(dòng)與鄉(xiāng)政府、村委會(huì)對(duì)接，安排網(wǎng)格經(jīng)理了解村里農(nóng)家樂(lè)的分布情況，于4月底為貴人槽村新建線路1.8千米，新增兩臺(tái)200千伏安變壓器。

　　“現(xiàn)在游客多了，我們做的豆花都不夠賣。”農(nóng)家樂(lè)老板林祥才說(shuō)。

　　為了保障鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展可靠用電，城南供電所在加快電網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，做好網(wǎng)格管理工作，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理定期到農(nóng)家樂(lè)、民宿等開(kāi)展用電安全檢查，幫助客戶排查用電安全隱患，更換老化線路和接觸不良的開(kāi)關(guān)設(shè)備。在節(jié)假日期間，網(wǎng)格經(jīng)理還到旅游景點(diǎn)宣傳安全用電事項(xiàng)，提高客戶安全用電意識(shí)。

　　“每個(gè)周末，供電員工都要來(lái)村里看一看，哪家用電有問(wèn)題，馬上就解決。現(xiàn)在，我們用電非常放心。”林祥才說(shuō)。

　　截至10月底，貴人槽村今年共接待游客近10萬(wàn)人次，村民人均純收入同比增加2000元。

　　深化供電所內(nèi)部管理　提升供電服務(wù)質(zhì)效

　　年初以來(lái)，城南供電所抓實(shí)配網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)績(jī)指標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)效。

　　城南供電所供區(qū)內(nèi)有10千伏線路25條約500千米，其中3條線路位于海拔1000多米的山區(qū)，運(yùn)維難度大。“這3條線路沿線高山峽谷多。我們以前巡檢一條線路要用4天，現(xiàn)在使用無(wú)人機(jī)巡線，兩天就能巡完一條線路。”城南供電所員工張先明說(shuō)。

　　今年，城南供電所使用無(wú)人機(jī)巡檢線路，開(kāi)展線路廊道清理工作，建立“一線一檔案”，提高供電可靠性。

　　此外，為了加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損治理工作，城南供電所以“黨建+線損治理”為載體，建立“1+2”幫扶機(jī)制，即1名共產(chǎn)黨員幫扶2名臺(tái)區(qū)經(jīng)理，針對(duì)長(zhǎng)期高線損的臺(tái)區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解決計(jì)量采集缺失、三相不平衡、功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，降低線損率。

　　9月28日，城南鎮(zhèn)磬明村八組的配電臺(tái)區(qū)線損率為12.8%，滑灘橋村六組的配電臺(tái)區(qū)線損率為12.8%。之后，兩名臺(tái)區(qū)經(jīng)理包友剛和劉本和用了一個(gè)星期也沒(méi)有找到原因。城南供電所立即實(shí)施“1+2”幫扶，由線損專業(yè)員工、黨員曾平原幫助包友剛和劉本和查找線損高的原因。

　　曾平原帶領(lǐng)兩名臺(tái)區(qū)經(jīng)理從線路運(yùn)維管理、三相負(fù)荷不平衡、用戶竊電分析入手，仔細(xì)查找引發(fā)高線損的原因。經(jīng)過(guò)5天的排查，曾平原發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)配電臺(tái)區(qū)出線上的絕緣子出現(xiàn)裂痕，導(dǎo)致線路漏電，引發(fā)線損率升高。幾個(gè)人立即更換了絕緣子。之后近半個(gè)月的運(yùn)行數(shù)據(jù)表明，兩個(gè)配電臺(tái)區(qū)的線損率恢復(fù)正常。

　　截至10月底，城南供電所共治理48個(gè)線損不達(dá)標(biāo)臺(tái)區(qū)，臺(tái)區(qū)綜合線損率從去年的3.62%降為3.20%，供電可靠率達(dá)到99.98%，綜合指標(biāo)排名居廣安供電公司基層供電所第一位。（張建 楊振）