國網(wǎng)遼寧電力公司深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升三年行動(dòng)

　　11月6日，從國網(wǎng)遼寧省電力有限公司獲悉，該公司持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升三年行動(dòng)“賦能”計(jì)劃，在試點(diǎn)取得良好效果的基礎(chǔ)上，又在全省上線用電信息采集系統(tǒng)“自動(dòng)補(bǔ)召”流程自動(dòng)化機(jī)器人(RPA)數(shù)字員工“小采”，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)字管理水平。

　　采集低壓客戶電能表示值是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的一項(xiàng)日常工作。以往，在出現(xiàn)漏采情況時(shí)，供電所員工需要在用電信息采集系統(tǒng)中逐戶手動(dòng)補(bǔ)召，工作單一重復(fù)且耗時(shí)。今年8月，國網(wǎng)遼寧電力以盤錦供電公司為試點(diǎn)，研發(fā)應(yīng)用數(shù)字員工“小采”。“小采”能夠自動(dòng)導(dǎo)出、逐戶補(bǔ)召漏采低壓客戶電能表示值，并定時(shí)向供電所員工反饋補(bǔ)召情況。截至目前，“小采”已在盤錦供電公司28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全面應(yīng)用，減少人工操作5.6萬余次，節(jié)省工時(shí)約830小時(shí)。

　　“我們把‘賦能’計(jì)劃與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作相結(jié)合，深化供電所RPA程序開發(fā)應(yīng)用，緊盯一線急難愁盼問題，聚焦?fàn)I銷專業(yè)周期性、重復(fù)性、機(jī)械性典型業(yè)務(wù)場景，實(shí)施‘揭榜掛帥’及正向獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員參與RPA建設(shè)創(chuàng)新。”國網(wǎng)遼寧電力營銷部農(nóng)電工作處副處長楊楠介紹，目前，該公司采取試點(diǎn)研發(fā)、全面推廣模式，已自主研發(fā)RPA程序6類54項(xiàng)，減少人工操作32萬次，為基層減負(fù)，并推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　國網(wǎng)遼寧電力“賦能”計(jì)劃還包括深化數(shù)字化供電所“五個(gè)一”建設(shè)，完成營銷2.0、采集2.0“大系統(tǒng)”建設(shè)，上線數(shù)字化供電所應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)搶修模式由被動(dòng)處置向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。1～10月，該公司停電報(bào)修工單同比降低26.3%。

　　國網(wǎng)遼寧電力共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所817個(gè)，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1191個(gè)自然村1.22萬個(gè)，服務(wù)農(nóng)村用電客戶1800.27萬人。

　　供電所是電網(wǎng)企業(yè)最小的經(jīng)營主體和基本“作戰(zhàn)”單元。今年8月3日，國網(wǎng)遼寧電力全面開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升三年行動(dòng)，充分發(fā)揮省、市、縣三級(jí)綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)制作用，以及安監(jiān)、設(shè)備、數(shù)字化等專業(yè)優(yōu)勢，圍繞安全管理、配網(wǎng)運(yùn)維、數(shù)字管理等關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)施供電所管理“固本、強(qiáng)網(wǎng)、創(chuàng)效、轉(zhuǎn)型、精藝、賦能、安心、鑄魂”八個(gè)專項(xiàng)計(jì)劃，覆蓋24項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、40項(xiàng)舉措和110個(gè)要點(diǎn)，全力建好建強(qiáng)建優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

　　國網(wǎng)遼寧電力將2023年定位為“強(qiáng)基年”，以問題為導(dǎo)向，調(diào)研梳理解決制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)管理問題全部銷號(hào)。該公司將2024年定位為“提升年”，全面開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對(duì)標(biāo)工作，推動(dòng)管理水平持續(xù)提升。“2025年是‘登高年’，也是三年行動(dòng)收官之年，我們將推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平進(jìn)入國家電網(wǎng)有限公司先進(jìn)行列。”楊楠補(bǔ)充說，屆時(shí)，該公司所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所將達(dá)到四星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到五星級(jí)供電所標(biāo)準(zhǔn)的比例達(dá)到30%。

　　自三年行動(dòng)實(shí)施以來，國網(wǎng)遼寧電力建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所常態(tài)化督導(dǎo)檢查機(jī)制，完成5輪“四不兩直”現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，動(dòng)態(tài)更新“一所一清單”問題臺(tái)賬，銷號(hào)解決問題6258個(gè)，進(jìn)一步夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。該公司還制訂了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所績效考核評(píng)價(jià)辦法，合理設(shè)置評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以指標(biāo)管理為手段推動(dòng)管理水平持續(xù)提升。該公司評(píng)選出30個(gè)“2023年度管理提升示范供電所”，形成示范效應(yīng)，帶動(dòng)管理提升。(張愛萍)