臨滄滄源供電局：建立客戶微信群提升用電服務

發(fā)布時間： 2020-03-30 16:31:25   來源：中國電力網(wǎng)  作者：王學正 張夢萍

 

　　中國電力網(wǎng)訊  為加強居民用電安全意識，方便客戶及時辦理用電業(yè)務。近日，臨滄滄源供電局勐董供電所到管轄片區(qū)內(nèi)建立“網(wǎng)格經(jīng)理客戶微信服務群”。

　　本次“網(wǎng)格經(jīng)理客戶微信服務群”由供電服務班人員通過添加各村小組長，小組長把用戶添加到交流群，服務班人員定期向群內(nèi)宣傳最新電價政策、安全用電知識、停電公告、欠費信息等，同時引導客戶用微信繳費及辦理用電業(yè)務，解答客戶生活中遇到的用電問題及用電注意事項。

　　通過本次微信群的建立，讓客戶足不出戶就能咨詢各類用電業(yè)務，接受用電優(yōu)質(zhì)服務，成功實現(xiàn)供電所與客戶之間信息共享、相互協(xié)作的雙贏目標，有效提升工作效率，得到了廣大用電客戶的一致好評。

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      關(guān)鍵詞： 滄源供電
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