國網福建延平供電公司：傾聽心聲把脈服務

發(fā)布時間： 2020-05-21 16:02:39 來源：中國電力網作者：張蕾

　　中國電力網訊 “你們公司在用電方面如果有困難或者需求，一定要及時跟我們反映，我們一定會想方設法幫助你們解決。”5月20日，福建延平供電公司相關負責人與南山萬林竹制品有限公司企業(yè)負責人就企業(yè)用電需求進行座談。

　　為進一步助力復工復產，營造和諧共贏的供用電環(huán)境，連日來，延平供電公司扎實開展“保增長，助六穩(wěn)”優(yōu)質服務“百千萬”大走訪活動，“零距離”聆聽客戶心聲，主動為客戶協(xié)調解決用電難題，把優(yōu)質的電力服務送到客戶身邊，進一步提升客戶滿意度。

　　在走訪過程中，延平供電公司與各企業(yè)相關負責人深入交談，為客戶解讀國家階段性降低用電成本政策以及國網公司出臺的八大舉措和省公司“戰(zhàn)疫情、助六穩(wěn)”十項惠企措施。期間，還誠摯地邀請客戶對電力服務工作進行監(jiān)督，征求客戶對電力供應和供電服務方面的意見和建議，并將合理化建議分別記錄在案，并承諾延平供電公司會一如既往為用戶提供優(yōu)質服務，堅持不懈地做好企業(yè)的“貼心人”。

　　截止5月20日，延平供電公司共走訪轄區(qū)內20余家大企業(yè)用電客戶，增強了與客戶之間的互動溝通，查找出用電服務工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步提升了服務品質，優(yōu)化營商環(huán)境，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了客戶的高度贊譽。接下來，延平供電公司將逐步建立健全常態(tài)化大客戶走訪機制，掌握和跟蹤企業(yè)用電情況，不斷改進供電服務短板，讓客戶真正感知供電企業(yè)的“心”服務。