烏海市濱河供電公司：“把脈”客戶側管理

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員張立奇、李雪波) 為有效夯實營銷工作基礎，切實提升客戶側工作管理水平結合當前安全生產(chǎn)形式，以電網(wǎng)運行、客戶側安全管控為重點，近期，濱河供電公司營銷部門組織開展了安全運行分析會，回顧全年客戶側管理中存在的問題和不足，夯基礎、補短板，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理職能。

　　首先，分析會對今年客戶側線路運行情況進行了回頭看，重新梳理了跳閘分析報告、總結經(jīng)驗、避免同類問題反復出現(xiàn)，用電檢查班班長呂金鑫提出，對于今后客戶側如發(fā)生故障作業(yè)修復前，要及時建立施工單位信息臺賬、具體內容包括施工運維資質審核、負責人及電纜頭制作人信息卡，作業(yè)時間、地點、跳閘和恢復送電時間等，保證售后服務全過程。其次，對于周期性檢查和專項檢查要進一步細化，下達檢查單要突出重點，避免走過場、表面式檢查的情況出現(xiàn)，要做到隱患客戶缺陷全覆蓋。督促風險用戶將查處的隱患完成整改，確保整改工作閉環(huán)管理、落實到位，循序漸進提高所轄用戶的安全用電水平，對于頑疾整改困難用戶要反復下達缺陷整改通知書。

　　最后與會領導叮囑外勤人員密切關注今冬氣候特點，針對電纜上凍、雨雪積存對線路運行存在的隱患，要做好防風、防寒、防冰凍等惡劣氣候下應急處理預案。積極應對負荷增長和極端天氣的考驗，協(xié)助客戶解決安全運行方面的困擾，確保安全生產(chǎn)工作有序開展。此外也將客戶側自動化改造納入今后新的管理范疇，實現(xiàn)線路保護全覆蓋，進一步提升供電可靠性。

　　下一步，濱河供電公司會繼續(xù)將傳統(tǒng)的“用電檢查”轉變?yōu)?ldquo;用電服務”，提供更加可靠、優(yōu)質、方便的供電服務，為客戶側的安全用電提供堅實保障，為轄區(qū)客戶的供用電任務保駕護航，為地區(qū)經(jīng)濟繁榮和百姓幸福生活做出應有的貢獻。