國網(wǎng)淮南供電公司跑出電力加速度 助推企業(yè)復工復產(chǎn)

　　“你們供電公司現(xiàn)在的服務真是又好又快，比我們計劃的提前了半個月送電。新年過后，今年訂單量同比去年一下子多了不少，能這么快給送上電，對我們來說這可是‘真金白銀’的支持。”淮南市國興容器科技有限公司負責人吳家梁對淮南供電公司舜耕供電服務中心客戶經(jīng)理說。

　　原來，該公司在今年1月初正籌備新增一條生產(chǎn)線，意向今年2月底投產(chǎn)，生產(chǎn)用電急需增容?；茨瞎╇姽舅锤╇姺罩行闹鲃由祥T服務，超前開展現(xiàn)場勘查，為企業(yè)量身訂制了增容方案，并定期趕往工程建設現(xiàn)場，提前對項目供電設備進行驗收指導，幫助客戶優(yōu)化施工方案，合理規(guī)劃工期，預計2月15日完成送電。

　　近年來，淮南供電公司舜耕供電服務中心通過線上線下渠道多方位宣傳優(yōu)化營商環(huán)境舉措和“獲得電力”政策，主動延伸服務，安排客戶經(jīng)理常態(tài)進行走訪，與客戶零距離溝通交流，現(xiàn)場解答企業(yè)提出的關于電費電價、業(yè)務辦理等方面的問題，收集和解決客戶對優(yōu)化電力營商環(huán)境方面的意見，幫助客戶快速用上電、用好電，已累計走訪230余家企業(yè)，解決客戶問題106余個。此外，淮南供電公司舜耕供電服務中心還針對重大項目推行多專業(yè)聯(lián)合服務模式，組成“電管家”服務團隊，超前提供一攬子供電服務，以客戶需求為導向，推行電力企業(yè)“多跑路”、用電企業(yè)“少跑路、不跑路”，為供區(qū)內企業(yè)提供“一企一策”定制化服務，提升客戶用電獲得感和滿意度。

　　下一步，淮南供電公司舜耕供電服務中心將持續(xù)深化與政府相關部門的協(xié)同聯(lián)動，構建重點項目共享溝通機制，提前掌握項目信息，超前對接，將電網(wǎng)規(guī)劃納入重點項目規(guī)劃部署中，主動延伸電網(wǎng)，確保滿足客戶需求，提升“獲得電力”便利度，全力打造最優(yōu)電力營商環(huán)境。(張家耀)