“大媽?zhuān)鞖鉄崃耍秒娨欢ㄒ⒁獍踩?，有用電方面的?wèn)題可以隨時(shí)撥打我們服務(wù)卡上的電話。”2023年7月19日，國(guó)網(wǎng)華辰供電公司北渡中心供電所焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來(lái)到平頂山市湛河區(qū)苗侯村，對(duì)村民用戶(hù)設(shè)備開(kāi)展全面巡視走訪，積極開(kāi)展夏季用電安全知識(shí)宣傳。
進(jìn)入7月以來(lái)，氣溫不斷攀升。為保障轄區(qū)內(nèi)居民安全可靠用電，國(guó)網(wǎng)華辰供電公司結(jié)合往年夏季時(shí)節(jié)用電特點(diǎn)，制定迎峰度夏保供電方案，加強(qiáng)對(duì)線路及設(shè)備巡視檢查力度，每日都會(huì)對(duì)特殊線路、保供線路進(jìn)行紅外測(cè)溫和低電網(wǎng)巡視，在巡視過(guò)程中能夠及早地發(fā)現(xiàn)故障、消除故障;依托焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，成立“黨建+迎峰度夏”服務(wù)小隊(duì)，積極走訪企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn),開(kāi)展電力服務(wù)，協(xié)助解決各類(lèi)用電問(wèn)題，全力確?？蛻?hù)夏季用電安全。
在走訪過(guò)程中，該公司服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入了解客戶(hù)迎峰度夏期間的用電情況及潛在的電力和節(jié)能需求，認(rèn)真記錄并解答客戶(hù)提出的各類(lèi)用電問(wèn)題，并對(duì)客戶(hù)比較關(guān)注的電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、安全用電知識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真宣講，向客戶(hù)發(fā)放便民服務(wù)卡，推廣使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上服務(wù)，耐心指導(dǎo)操作方法。
下一步，國(guó)網(wǎng)華辰供電公司將持續(xù)開(kāi)展迎峰度夏保供電行動(dòng)，為各類(lèi)客戶(hù)提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)，該公司紀(jì)委辦公室將對(duì)供電服務(wù)過(guò)程的全程監(jiān)督，跟蹤意見(jiàn)工單辦理質(zhì)效，提級(jí)辦理問(wèn)題線索，對(duì)相關(guān)責(zé)任人頂格問(wèn)責(zé)，以監(jiān)督強(qiáng)服務(wù)，全力護(hù)航百姓夏季用上安全電、舒心電、放心電。(河南日?qǐng)?bào) 馬文忠)
評(píng)論