中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王 菁) 7月24日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司青山供電分公司(以下簡稱“青山供電公司”)幸福營業(yè)站收到一張來自恩和四區(qū)11棟劉先生的95598表揚(yáng)工單，劉先生對幸福站工作人員態(tài)度熱情、業(yè)務(wù)熟練，及時(shí)處理故障予以表揚(yáng)。
當(dāng)日早晨，劉先生發(fā)現(xiàn)家中停電，并伴有表箱線路打火，于是便向幸福營業(yè)站求助。接到客戶訴求后，工作人員立即前往現(xiàn)場，打開表箱后發(fā)現(xiàn)磁插保險(xiǎn)在打火，從而引起停電。劉先生急著上班，但如不及時(shí)復(fù)電，家里冰箱儲存的食品就會變質(zhì)。考慮到劉先生的特殊情況，幸福站工作人員特事特辦，拆開故障保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)磁插保險(xiǎn)內(nèi)部構(gòu)件松動，導(dǎo)致接觸不良，工作人員處理完松動部分并檢查其余構(gòu)件，在確定該保險(xiǎn)安全可靠后，重新將保險(xiǎn)裝置安裝到位，為客戶節(jié)省了時(shí)間也解決了問題。
青山供電公司力求電力服務(wù)做到“響應(yīng)迅速、協(xié)同高效、客戶滿意”，持續(xù)延伸服務(wù)，提升客戶獲得感和滿意度。
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