國網(wǎng)新安縣供電公司精準服務情暖返鄉(xiāng)人

　　1月28日，長期在外打工的洛陽市新安縣南李村鎮(zhèn)劉楊村的劉亮終于回到了家中。正如電話中溝通一樣，國網(wǎng)新安縣供電公司南李村供電所的員工也準時到達他的家中，一番忙碌之后，家中又亮起了燈光。

　　春節(jié)臨近，新安縣外出務工的人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。常年外出的務工人員因家中沒人，導線、開關、刀閘、漏電保護等電力設施由于長期未使用和受潮、灰塵等原因存在一定安全隱患。確保外出務工人員返鄉(xiāng)安全用電成為當前新安縣供電公司春節(jié)前一項重要工作。

　　新安縣供電公司召開專題會議部署返鄉(xiāng)人員用電工作，11個供電所積極和所在鎮(zhèn)村聯(lián)系，及時掌握返鄉(xiāng)人員信息，組織精干力量對配電臺區(qū)開展負荷調(diào)查，對申請恢復用電的返鄉(xiāng)人員開通綠色通道，簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，縮短辦事流程，確保返鄉(xiāng)人員回到家就能用上電。并大力宣傳冬季安全用電和電力設施保護知識，組織黨員服務隊進社區(qū)、進集市、進農(nóng)村、進農(nóng)戶，發(fā)放安全用電宣傳單、供電所服務和臺區(qū)經(jīng)理電話，確保用電有需要，一個電話就能趕到，有效推動供電服務下沉前移，服務群眾零距離。

　　國網(wǎng)新安縣供電公司還充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”電力便民服務點的作用，專屬客戶經(jīng)理堅持定期到所在村進行電力設施巡視檢查，做好安全隱患查治，對返鄉(xiāng)人員第一時間進行用電安全檢查，做到用電問題發(fā)現(xiàn)一個解決一個。對凡是有養(yǎng)殖、加工、開店等用電需求的返鄉(xiāng)人員，利用“線上+線下”模式，減少報裝環(huán)節(jié)，壓縮送電時間、確保“早用電、早投產(chǎn)、早受益”。

　　截至目前，國網(wǎng)新安縣供電公司共計為返鄉(xiāng)人員提供上門服務120多次，消除各類隱患60多處，在新安縣融媒體發(fā)布《致返鄉(xiāng)人員的一封信》和《冬季安全用電小知識》小視頻并在城區(qū)、鎮(zhèn)村人流集中地方廣播告知。隨著春節(jié)的一天天臨近，該公司將持續(xù)深化供電服務質量，用心用情守好人民群眾用電滿意度和電力獲得感，全力保障返鄉(xiāng)群眾安全可靠用電，亮亮堂堂過春節(jié)。(關彩晴 田軻 陳杰 振宇)