4月3日，國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(隴南金橄欖)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到西和縣宏潤(rùn)豐再生資源回收利用有限公司進(jìn)行安全用電檢查，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及用電需求，幫助消除用電隱患，解決用電方面實(shí)際問題，確保客戶安全可靠用電。
西和縣宏潤(rùn)豐再生資源回收利用有限公司是一家專門從事建筑廢料綜合開發(fā)利用的企業(yè)，廠區(qū)用電負(fù)荷558千瓦，有粉碎、篩選、淘洗等大型用電設(shè)備20多臺(tái)，建有一條年生產(chǎn)能力1.2萬(wàn)噸再生建筑廢料處理生產(chǎn)線。該企業(yè)負(fù)責(zé)人在談及用電感受時(shí)說：“自從我們提出用電申請(qǐng)后，工作人員第一時(shí)間就與我們?nèi)〉寐?lián)系，第二天技術(shù)人員和供電所負(fù)責(zé)人就來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定供電方案和線路接入點(diǎn)，商討供電方案，很快我們廠區(qū)就通上了電，辦事效率真高。”
據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)西和縣供電公司在接到客戶用電申請(qǐng)后，主動(dòng)上門對(duì)接，詳細(xì)了解客戶用電需求，壓縮辦電時(shí)限，組織技術(shù)力量第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定供電方案，指定專人全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)幫助客戶解決報(bào)裝接電過程中出現(xiàn)的疑難困惑，為早日供電提供專業(yè)高效的服務(wù)保障，確保企業(yè)投產(chǎn)“能快則快、能省則省”。
上門走訪期間，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在使用紅外測(cè)溫儀幫助客戶檢查用電設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)，一處配電箱B、C相排線T接點(diǎn)存在放電發(fā)熱缺陷，判斷為螺絲松動(dòng)問題，若不及時(shí)處理，在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行或負(fù)荷過大情況下容易發(fā)生故障，影響生產(chǎn)線運(yùn)行。趙國(guó)勝對(duì)同事張軍來(lái)說：“你來(lái)監(jiān)護(hù)我，咱們把這處缺陷消除了，不能讓客戶著急。”兩人一人監(jiān)護(hù)、一人操作，掏出工具包中的絕緣扳手將接點(diǎn)螺絲緊固處理，待五分鐘后測(cè)溫正常，故障解除。
同時(shí)，為保障轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可靠用電，解決企業(yè)用電需求，該公司通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析耗電成本，了解負(fù)載類別占比，提出無(wú)功補(bǔ)償建議，為企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)用電服務(wù)。建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)賬，定期對(duì)企業(yè)計(jì)量裝置、配電室以及用電設(shè)備、配電線路運(yùn)行“把脈問診”，利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP為企業(yè)進(jìn)行能效分析，因企施策、量身定制用電方案，提供節(jié)能指導(dǎo)，優(yōu)化用電能效水平，降低用電成本，確保企業(yè)客戶用電能效最優(yōu)。
國(guó)網(wǎng)西和縣供電公司將持續(xù)做好優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作，堅(jiān)持以客戶為中心，秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，以提質(zhì)增效為主線，常態(tài)化開展“一對(duì)一、面對(duì)面”上門走訪服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提高供電服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決客戶用電需求和難題，以優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)助推新興特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(劉俊強(qiáng) 孫衛(wèi)紅)
評(píng)論