“伍總，這個(gè)天氣濕度非常大，平時(shí)生產(chǎn)用電還是要注意安全。”4月22日，國(guó)網(wǎng)崇義縣供電公司井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到崇義縣凌志礦冶有限責(zé)任公司過埠鐵木里鐵礦，對(duì)負(fù)責(zé)人伍總仔細(xì)叮囑道。這是該公司進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)增效的一個(gè)縮影。
在現(xiàn)場(chǎng)，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向該企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解近期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及用電需求情況，針對(duì)客戶用電過程中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。隊(duì)員們對(duì)該企業(yè)的電能計(jì)量裝置、消防設(shè)施配置、安全防護(hù)等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，根據(jù)檢查結(jié)果詳細(xì)記錄各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)向客戶反饋檢測(cè)情況。此外共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還結(jié)合檢查結(jié)果，向客戶宣傳安全用電知識(shí)，有效降低企業(yè)用電風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
今年以來，該公司集合各專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷開展走訪大客戶行動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，深入現(xiàn)場(chǎng)了解客戶經(jīng)營(yíng)及用電情況，切實(shí)解決客戶關(guān)注關(guān)切、影響該公司服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際問題，努力提升客戶感受。
該公司始終牢固樹立“你用電，我用心”的服務(wù)理念，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷轉(zhuǎn)變思想，改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。下一步，該公司將繼續(xù)開展重要用戶走訪活動(dòng)，豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供更貼心的供電服務(wù)。(鄭芳)
評(píng)論