烏海電業(yè)局千里山分局:一張名片傳遞溫暖
中國電力網發(fā)布時間:2021-10-25 12:10:47
作者:苗欣
中國電力網訊 “您好,這是我的名片,您在日常用電過程中需要幫助的,可以給我打電話。”這是烏海電業(yè)局千里山供電分局業(yè)擴報裝窗口辦完新裝業(yè)務的工作人員遞出的一份溫暖。
隨著人民生活水平的提高,農村家用電器由過去的單一性向多樣化過渡,加之煤改電政策的執(zhí)行,冬季臨近,農村及城市周邊居民對煤改電需求突增,這對營業(yè)服務水平提出了挑戰(zhàn)。為切實做好供電工作,以更優(yōu)質、高效、便捷的服務帶給用戶,千里山供電分局多舉措全面提升營業(yè)窗口服務水平,印制“客戶經理”和“臺區(qū)經理”,建立網格化管理機制,及時跟進客戶業(yè)擴報裝流程,高效銜接各班組業(yè)務,保障客戶辦電盡快落地。同時在客戶日常用電過程中遇到問題時提供精準服務,既方便客戶業(yè)務咨詢,又能讓“客戶經理”和“臺區(qū)經理”收到用電客戶的有效監(jiān)督。
烏海電業(yè)局千里山供電分局以雙經理責任制為平臺,進一步履行社會責任、消除服務盲區(qū),將“我?guī)湍?rdquo;的優(yōu)質服務隨著一張張服務名片的遞出,扎根于客戶,心系于客戶。
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