近日，陜西地方電力物資公司“請進來”之眾課第二講“商務(wù)禮儀與有效溝通”在高新協(xié)同大廈開講。公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、部分員工利用周末時間“充電”蓄能，與西北電力設(shè)計院、世紀(jì)金花等企業(yè)一同學(xué)習(xí)禮儀、有效溝通知識。
本次培訓(xùn)由中國國學(xué)文化院東方女子研究院副院長李泉主講，她以“馬斯洛人類需求層次”揭示的秘密引題，系統(tǒng)介紹了禮儀的概念，指出禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，事業(yè)成功的助推器，禮儀就是生產(chǎn)力。此次課程分為形象塑造與管理、九大商務(wù)社交禮儀、商務(wù)會議及出行禮儀、零障礙有效溝通禮儀四大部分，首先講解了日常著裝場合及細(xì)節(jié)、基本原則，同時介紹了見面禮儀、商務(wù)禮儀、如何握手才能贏得信賴感、引領(lǐng)手勢與方位、乘坐電梯禮儀、遞送物品禮儀、尊客奉茶、人際交往最佳距離等九大商務(wù)社交禮儀常識。其次，她結(jié)合圖片實例，說明了會議禮儀座次、轎車出行座次禮儀要求。最后，在零障礙有效溝通禮儀部分，她以有效溝通重視、接受、贊美三大原則舉例，與現(xiàn)場學(xué)員互動交流，講授“傾聽”的含義，建議大家運用共情的技巧，設(shè)身處地了解對方的想法和情感，感受對方的內(nèi)心世界，并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在課后小結(jié)時，她寄語大家學(xué)以致用，加強實踐，將禮儀知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。希望學(xué)員們在以后工作、生活中做出不平凡的事，成為不平凡的人。
倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀與有效溝通”，參訓(xùn)學(xué)員表示，了解了商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，熟悉了有效溝通的“共情”原則，將從細(xì)微處做起，體現(xiàn)對他人的尊重，實現(xiàn)有效溝通。本次培訓(xùn)有效營造公司人文環(huán)境氛圍，用企業(yè)禮儀文化凝聚人心，展示企業(yè)形象的“金名片”。
