趕考爭(zhēng)先架心橋——國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

　　引言：8月20日，是習(xí)近平總書記視察國(guó)家電網(wǎng)四川電力(成都)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)十周年。十年風(fēng)雨守初心，國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)牢記殷殷囑托，在關(guān)鍵時(shí)候拉得出、頂?shù)蒙?、打得贏，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。公司弘揚(yáng)“趕考”精神，立足紅色教育資源，開展“旗幟領(lǐng)航•趕考三色行”主題實(shí)踐，持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，樹立起一面面攻堅(jiān)克難、為民服務(wù)的先鋒旗幟。

趕考爭(zhēng)先架心橋——國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

　　從巍巍太行到滔滔渤海，廣袤的燕趙大地上有這樣一個(gè)群體——他們穿梭在大街小巷、田間地頭，為群眾提供零距離用電服務(wù);他們有呼必應(yīng)、有難必幫，為百姓解難題辦實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。

　　這就是國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。

　　多年來，公司不斷規(guī)范共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)管理，拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平，從第一支11人組建的隊(duì)伍，壯大到108支隊(duì)伍、隊(duì)員2497名。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在服務(wù)雄安新區(qū)建設(shè)、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重大活動(dòng)保電、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提供志愿服務(wù)等工作中當(dāng)先鋒、作表率，以實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)網(wǎng)擔(dān)當(dāng)。

　　黨旗引領(lǐng) 隊(duì)伍力量不斷壯大

1949年3月23日，在河北平山縣西柏坡中共中央駐地大院前，毛澤東同志將前往北平說成是“進(jìn)京趕考”。從此，“趕考”精神就在西柏坡生了根。

　　牢記黨的囑托，傳承紅色基因。2006年3月23日，一支由11名黨員組成的隊(duì)伍在西柏坡紀(jì)念館舉行了簡(jiǎn)短而莊重的宣誓儀式，國(guó)網(wǎng)平山縣供電公司西柏坡光明服務(wù)隊(duì)自此成立。這是公司第一支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，主要為西柏坡地區(qū)的居民和企業(yè)客戶提供便捷高效的供電服務(wù)，在紅色土地上點(diǎn)亮了電力惠民生的星星之火。

　　此后，公司組建的各支服務(wù)隊(duì)如雨后春筍般發(fā)展起來，“大運(yùn)河”“太行之光”“電小牛”“雁翎”等特色服務(wù)隊(duì)越來越多，廣大黨員奮戰(zhàn)在電網(wǎng)建設(shè)、應(yīng)急搶險(xiǎn)、扶弱助困一線，成為服務(wù)人民群眾的先鋒力量。

　　2011年，公司印發(fā)《建立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的實(shí)施意見》，明確了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容和管理模式，對(duì)服務(wù)隊(duì)服裝服飾、標(biāo)識(shí)旗號(hào)、服務(wù)用語(yǔ)等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。2015年，公司進(jìn)一步完善共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，對(duì)服務(wù)隊(duì)組建、管理、考核等實(shí)行全過程標(biāo)準(zhǔn)化管控，全面推進(jìn)黨員服務(wù)隊(duì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　從三三兩兩的個(gè)體到規(guī)范有序的隊(duì)伍，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)邁上新臺(tái)階。“我們有明確的服務(wù)機(jī)制和流程，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員幾經(jīng)更迭，不僅服務(wù)質(zhì)量沒下降，還擴(kuò)展了服務(wù)內(nèi)容。”國(guó)家電網(wǎng)河北電力(西柏坡)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)霍彥忠說。

　　公司注重紅色傳承，把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)作為鍛煉黨員的熔爐、培養(yǎng)人才的陣地，選拔黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的共產(chǎn)黨員擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，以黨員帶隊(duì)員、以隊(duì)員帶全員，吸引越來越多年輕黨員、入黨積極分子和青年員工加入其中，在實(shí)踐中培育出石家莊知愛正定、邢臺(tái)環(huán)城?電小牛共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)等一批先進(jìn)集體，涌現(xiàn)出全國(guó)道德模范王生廷、全國(guó)勞動(dòng)模范趙慶祥等先進(jìn)典型，著力打造信念堅(jiān)定、服務(wù)一流的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。

　　今年以來，公司系統(tǒng)各級(jí)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展服務(wù)3000余次，參與重大保電313次、搶修搶險(xiǎn)1120余次，先后獲得國(guó)家電網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、河北省“四個(gè)一百”志愿服務(wù)品牌等榮譽(yù)。

　　擔(dān)當(dāng)使命 急難險(xiǎn)重沖鋒在前

哪里最困難、最艱險(xiǎn)，哪里就有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)高高飄揚(yáng)的旗幟，就有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們沖鋒在前的身影。

　　7月20日，河南遭遇入夏以來特大暴雨侵襲，多地區(qū)日雨量突破歷史極值。按照國(guó)家電網(wǎng)公司黨組要求，公司迅速集結(jié)精兵強(qiáng)將馳援河南。56歲的電力老兵、國(guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙慶祥第一時(shí)間向組織請(qǐng)纓支援河南，“我是一名供電員工，更是一名共產(chǎn)黨員，遇到這樣的任務(wù)，一定要盡把力!”

　　7月22日凌晨3時(shí)，趙慶祥與同事到達(dá)鄭州后，立即投入應(yīng)急供電和配網(wǎng)搶修戰(zhàn)斗。鄭州搶修任務(wù)完成，他又轉(zhuǎn)戰(zhàn)焦作市修武縣，隨后又到新鄉(xiāng)支援應(yīng)急供電任務(wù)。奮戰(zhàn)在援豫一線的12天里，趙慶祥充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)搶修隊(duì)員先后為11個(gè)小區(qū)、單位提供應(yīng)急發(fā)電，為修武縣70多個(gè)村莊2.1萬(wàn)余居民恢復(fù)供電。

　　多年來，以趙慶祥為代表的國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在急難險(xiǎn)重任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)、沖在一線，帶動(dòng)全體員工攻堅(jiān)克難、奮勇爭(zhēng)先，展現(xiàn)出“頂梁柱、頂?shù)米?rdquo;的央企擔(dān)當(dāng)。

　　今年年初，新冠肺炎疫情讓石家莊、邢臺(tái)部分地區(qū)一度按下“暫停鍵”。疫情期間，國(guó)家電網(wǎng)河北電力(石家莊)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)逆行沖鋒，僅用2小時(shí)就滿足了藁城增村防疫指揮部的用電需求，51小時(shí)完成新冠肺炎疫情集中隔離醫(yī)學(xué)觀察所接電任務(wù);國(guó)家電網(wǎng)河北電力(南宮)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)火速集結(jié)，用時(shí)6.5小時(shí)完成整體車載移動(dòng)方艙CT送電;國(guó)家電網(wǎng)河北電力(星火)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)依托城區(qū)網(wǎng)格化管理，組織隊(duì)員奔走在各封閉社區(qū)，為客戶提供上門充值等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)4000余個(gè)小區(qū)、124萬(wàn)戶居民……

　　疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火見真金。不僅在抗疫搶險(xiǎn)一線，更在炎炎烈日下、寒潮來襲時(shí)、重大保電活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)始終沖鋒在前，全力保障供電安全可靠，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了共產(chǎn)黨員的使命擔(dān)當(dāng)。

　　用心服務(wù) 為民辦實(shí)事解難題

群眾的需求是共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)努力的方向。

　　初夏時(shí)節(jié)，在衡水市冀州區(qū)魏屯鎮(zhèn)韓莊村，村民李樹森在國(guó)家電網(wǎng)河北電力(衡水)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了掃碼用電澆地。手機(jī)操作不到半分鐘，機(jī)井的水就通過管道流到了田里。“真是太方便了!”李樹森感慨道。今年，衡水公司黨委扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)，在衡水市饒陽(yáng)縣、冀州區(qū)試點(diǎn)開展智能共享農(nóng)業(yè)灌溉服務(wù)，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入田間地頭講解推廣“掃碼用電”系統(tǒng)，覆蓋基本農(nóng)田640余畝，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓農(nóng)民少跑腿”。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，公司黨委推出50項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”具體措施，制定共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“學(xué)黨史、擔(dān)使命、辦實(shí)事、惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，以黨支部帶頭、黨員服務(wù)隊(duì)攻堅(jiān)的方式做好供電服務(wù)工作。

　　有呼必應(yīng)，有難必幫。“有困難，找國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。”群眾的好口碑，得益于共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)制。2019年，公司創(chuàng)新構(gòu)建共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“隊(duì)站點(diǎn)”三級(jí)體系，建立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)指揮中心，依托各服務(wù)分隊(duì)，選取街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、園區(qū)等地點(diǎn)設(shè)置黨員服務(wù)站，在小區(qū)物業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、村級(jí)便民服務(wù)中心等地設(shè)立黨員服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域全覆蓋。同時(shí)將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與黨組織有機(jī)結(jié)合，形成“黨支部建在隊(duì)上、黨小組建在站上、黨員服務(wù)進(jìn)點(diǎn)”的管理格局，通過組織分隊(duì)聯(lián)動(dòng)融合，滿足不同區(qū)域服務(wù)需求，全力打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

　　多年來，公司各級(jí)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)始終把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以客戶為中心，想群眾之所想、急群眾之所急，持續(xù)提高服務(wù)的便捷性、精準(zhǔn)性和實(shí)效性。

　　針對(duì)不同的客戶需求，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)推出不同的服務(wù)策略，一項(xiàng)項(xiàng)特色服務(wù)逐漸涌現(xiàn)。其中，國(guó)家電網(wǎng)河北電力(雄安)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境為切入點(diǎn)，全面推動(dòng)“獲得電力馬上辦”服務(wù)舉措落地，為客戶提供全周期“保姆式”供電服務(wù);國(guó)家電網(wǎng)河北電力(知愛正定)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)依托“一次都不跑”供電服務(wù)模式，通過業(yè)務(wù)網(wǎng)上跑、有事我們跑、我們超前跑，解決客戶用電急難問題;國(guó)家電網(wǎng)河北電力(大運(yùn)河)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在服務(wù)大運(yùn)河文化帶建設(shè)等民生工程中當(dāng)好電力先行官，主動(dòng)與政府部門、施工單位對(duì)接，了解用電需求，開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道……

　　辦實(shí)事、解難題，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在供電服務(wù)中踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，切實(shí)提升客戶滿意度和獲得感。

　　善小而為 延伸服務(wù)惠及民生

　　隨著客戶用電需求的變化，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)方式也不斷創(chuàng)新，由“單打”變“合作”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到其他公共服務(wù)行業(yè)。

　　2018年9月，公司突出資源共享、經(jīng)驗(yàn)互學(xué)，探索開展跨行業(yè)服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)，以國(guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為載體，聯(lián)合通信、供熱、供水、供氣等公共服務(wù)行業(yè)開展聯(lián)盟共建，成立了河北省首家共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建“政府搭臺(tái)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、社區(qū)參與、群眾支持”的服務(wù)格局。志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮公共服務(wù)職能屬性的集成效應(yīng)，依托各自行業(yè)特點(diǎn)，把常規(guī)服務(wù)與差異化需求相融合，打破行業(yè)壁壘，提供多維聯(lián)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了城市社區(qū)“單一化”服務(wù)到“網(wǎng)格化”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，成為城市的一張亮麗名片。

　　在服務(wù)客戶的過程中，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮扎根一線、貼近實(shí)際的優(yōu)勢(shì)，隊(duì)員們除做好日常業(yè)務(wù)、應(yīng)急搶修等基本服務(wù)外，還為社區(qū)居民、企業(yè)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、醫(yī)院提供親情服務(wù)。供電服務(wù)逐漸延伸到志愿服務(wù)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的點(diǎn)滴善行凝聚起一股股正能量。

　　國(guó)家電網(wǎng)河北電力(保定)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展“1+1”愛心助殘、“畫美人生”愛心助學(xué)、“用電無(wú)憂”便民利民愛心志愿行動(dòng)，與25名助殘幫扶對(duì)象開展“一對(duì)一”對(duì)口幫扶，關(guān)心關(guān)愛留守兒童群體，幫助孤寡老人用電辦電。國(guó)家電網(wǎng)河北電力(太行之光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展“低碳用能惠民生”活動(dòng)，為企業(yè)提供節(jié)能、用電政策咨詢等增值服務(wù)，滿足客戶多元化用能需求。國(guó)網(wǎng)河北電力(巨鹿)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)金銀花種植戶建立“助農(nóng)檔案”、搭建“電商平臺(tái)”，開展差異化入戶幫扶服務(wù)，通過直播帶貨、網(wǎng)上包郵等措施開展愛心義賣活動(dòng)，幫助百姓拓寬致富路……

　　國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立以來，不斷拓展志愿服務(wù)內(nèi)容，貼近百姓需求開展各類社會(huì)公益活動(dòng)，與孤寡、失學(xué)等特困群眾建立幫扶對(duì)子，開展“扶貧、濟(jì)困、助學(xué)”行動(dòng)，累計(jì)開展志愿服務(wù)6萬(wàn)余次。

　　初心如磐，使命在肩。在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的示范帶動(dòng)下，公司廣大干部員工凝心聚力、拼搏奉獻(xiàn)，以更高的站位、更有力的舉措、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力當(dāng)好電力先行官、架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。步入新征程，公司上下將時(shí)刻牢記習(xí)近平總書記的囑托，弘揚(yáng)偉大建黨精神，繼往開來、開拓前進(jìn)，譜寫出建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新篇章。(張莉)