南網(wǎng)安順供電：助力充電樁快速發(fā)展，服務(wù)客戶切身需求

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 安鑫鑫) 自2023年5月貴州電網(wǎng)公司大力推動(dòng)提升電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)保障能力，“配電負(fù)荷監(jiān)測(cè)”APP上線一年以來，安順供電局實(shí)現(xiàn)了充電樁安裝數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度三個(gè)“持續(xù)提升”，并實(shí)現(xiàn)了客戶、物業(yè)、職工、公司、社會(huì)的五方共贏。

　　據(jù)悉，隨著電動(dòng)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，居民電動(dòng)汽車保有量的快速增長(zhǎng)，車、樁矛盾逐步凸顯，“里程焦慮”、“充電難”等困擾著電動(dòng)汽車車主。

　　為了解決群眾切身需求，安順供電局依托“配電負(fù)荷監(jiān)測(cè)”APP，對(duì)充電樁報(bào)裝工作實(shí)行智能化輔助判斷，快速定位需求的有效性和可實(shí)施性，并且，簡(jiǎn)化工作流程，對(duì)滿足施工條件的客戶，只需提供身份證、車位物權(quán)材料，就能短期內(nèi)安裝充電樁，快速回應(yīng)客戶需求，助力綠色出行的同時(shí)，大大提升了客戶滿意度和幸福感。

　　同時(shí)，“配電負(fù)荷監(jiān)測(cè)”APP，讓業(yè)擴(kuò)人員在現(xiàn)場(chǎng)能夠快速進(jìn)行判斷，并將對(duì)小區(qū)用電負(fù)荷、復(fù)合容量直觀呈現(xiàn)在客戶、物業(yè)管理人員眼前，打消了物業(yè)管理人員對(duì)小區(qū)用電容量的憂慮，高質(zhì)量的服務(wù)贏得了雙方的贊賞。

　　此外，為了緩解短途續(xù)航焦慮、車位空間焦慮，安順供電局業(yè)擴(kuò)班組充分考慮車主需求和道路空間，打造路邊停車位充電樁，服務(wù)客戶切身需求，這也是“自己的活自己干”的重要工作內(nèi)容之一。

　　“開車的時(shí)候看到這些路邊的充電樁緩解了我的里程焦慮，讓我開電車上下班很安心。”車主王女士說的。

　　下一步，安順供電局將加強(qiáng)與市政相關(guān)部門合作，繼續(xù)推出便民利民的充電樁服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)群眾需求，助力綠色出行。