中國電力網(wǎng)訊 “我們家買了一輛特斯拉，我來問問充電樁怎么安裝啊?我想安裝在我們家車庫里，需要怎么辦理?電價是多少呢?”4月13日，家住碧桂園的于女士到青山供電分局富強客戶服務中心咨詢充電樁開戶事宜。
隨著電動汽車的普及,充電樁用電報裝成為年輕用電客戶關注的焦點。包頭供電局青山分局推行了低壓業(yè)務零上門、零審批、零投資的“三零”服務。符合條件的個人充電樁用戶可以通過‘蒙電E家’手機APP、95598網(wǎng)站，上傳身份證信息、物業(yè)同意協(xié)議使用說明及房產(chǎn)證信息，即可實現(xiàn)線上辦理用電。
于女士來站里咨詢完充電樁業(yè)務后，富強站的工作人員張宇峰就積極對接客戶，在收到客戶上傳資料明細后，24小時內(nèi)聯(lián)系客戶上門查勘，現(xiàn)場核查客戶用電容量、充電樁安裝位置、接入供電的方式等，指導客戶規(guī)避安全用電風險。核準于女士的充電樁符合免費接入用電的條件后，工作人員為于女士免費安裝了電線和電表，為客戶解決了新能源汽車充電難的問題。
“我們在提供充電樁免費接入的工程上，公開服務流程、接入條件、辦理時效等情況，保障客戶辦電知情權和自主選擇權。我們通過各部門協(xié)同，縮短辦電流程內(nèi)部流轉(zhuǎn)周期，讓客戶盡快用電。”富強站工作人員張宇峰介紹道。
據(jù)悉，富強營銷站平均每周受理三零業(yè)務4件，截止今年第一季度，已為46戶電力客戶免費辦理三零用電。其中，涉及新能源電動車用戶充電樁業(yè)務8件。下一步，青山供電局富強客戶服務中心將進一步精簡服務流程環(huán)節(jié)，加快辦電速度，自覺踐行“我為群眾辦實事”，解決用電客戶的“急難愁盼”。
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