烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局標準化助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局組織各營銷班組學習了《營銷業(yè)務(wù)管理標準》和《業(yè)擴報裝管理辦法》等標準化文件，充分調(diào)動了全員標準化學習熱情，確保優(yōu)化電力營商環(huán)境方案有效落地。

　　良好的營商環(huán)境是社會發(fā)展的“加速劑”，是經(jīng)濟繁榮的“催化劑”。礦區(qū)供電分局為進一步提升客戶電力獲得感，做好三零專項服務(wù)，進一步細化了各項營銷業(yè)務(wù)，對班組工作銜接、職責劃分等進行明確，全力精簡客戶辦電流程，加快接電速度，降低接電成本，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的“特快電力”服務(wù)。

　　電力客戶營業(yè)廳是直面客戶、服務(wù)群眾的窗口，直接反映分局的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效率和管理水平，對于樹立企業(yè)形象具有十分重要的作用。礦區(qū)分局通過規(guī)范窗口工作人員著裝儀容、行為舉止、文明用語等服務(wù)行為，積極打造“形象窗口”，主動與客戶拉近距離，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。

　　通過對營銷業(yè)務(wù)管理標準的學習，進一步規(guī)范了工作人員的工作標準和流程，有效提升了礦區(qū)供電分局各項營銷工作質(zhì)量水平，下一步，該分局將結(jié)合“三項改革”制度，進一步明確各崗位人員職責，完善職工考評機制，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。