遼寧彰武縣供電公司章古臺(tái)供電所創(chuàng)新舉措提質(zhì)效 客戶用電更省心

　　供電所名片：遼寧彰武縣供電公司章古臺(tái)供電所

　　員工數(shù)量：13人

　　服務(wù)對(duì)象：章古臺(tái)鎮(zhèn)6個(gè)行政村52個(gè)自然屯6200戶村民和52家企業(yè)。

　　服務(wù)特色：推行“雙格長(zhǎng)”服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)客戶提供“一對(duì)一”駐點(diǎn)服務(wù)，研發(fā)工器具高效消除線路缺陷，提升供電服務(wù)質(zhì)效。

　　3月3日一大早，在位于遼寧省彰武縣章古臺(tái)鎮(zhèn)付元村的彰武縣鴻運(yùn)肉羊養(yǎng)殖專業(yè)合作社內(nèi)，10名工人正在把200只肉羊裝上車，準(zhǔn)備發(fā)往40千米外的屠宰場(chǎng)。在合作社的配電箱旁，彰武縣供電公司章古臺(tái)供電所所長(zhǎng)王松松和同事正在檢查用電設(shè)備運(yùn)行情況。

　　畜牧養(yǎng)殖和硅砂生產(chǎn)是章古臺(tái)鎮(zhèn)兩大支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，章古臺(tái)供電所圍繞當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展推出網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式，成立駐點(diǎn)服務(wù)專班，保障企業(yè)可靠用電。

　　用電問題快速在網(wǎng)格內(nèi)解決

　　“我家豬舍突然沒電了。剛出生的小豬崽需要取暖，可取暖器用不了。夜里冷，要是不能盡快來電，小豬崽容易被凍死。”2月22日17時(shí)10分，章古臺(tái)鎮(zhèn)清泉村養(yǎng)殖戶邢野在清泉村社情民意聯(lián)絡(luò)微信群里發(fā)出一條信息。

　　“別著急，我們馬上到。”章古臺(tái)供電所供電網(wǎng)格長(zhǎng)王松松看到信息后回復(fù)，并立即聯(lián)系附近的供電網(wǎng)格員張立國一同趕到邢野家。經(jīng)過仔細(xì)檢查，二人發(fā)現(xiàn)配電箱到豬舍進(jìn)線處的供電線路因風(fēng)吹搖擺長(zhǎng)期與地面摩擦，導(dǎo)致絕緣皮破損，造成線路短路。不到20分鐘，二人便更換了導(dǎo)線，為豬舍恢復(fù)了供電。

　　保障畜牧養(yǎng)殖可靠用電是章古臺(tái)供電所提供的專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容之一。2022年12月初，章古臺(tái)供電所黨支部與宏豐村黨支部開展聯(lián)合共建，創(chuàng)新推出“雙網(wǎng)格長(zhǎng)”服務(wù)機(jī)制，由供電所所長(zhǎng)擔(dān)任供電網(wǎng)格長(zhǎng)、村黨支部書記擔(dān)任村網(wǎng)格長(zhǎng)，建立網(wǎng)格服務(wù)微信群，群里既有供電網(wǎng)格員、村網(wǎng)格員，也有居民客戶、企業(yè)客戶?？蛻粼谌豪锾岢鲇秒妴栴}后，兩名網(wǎng)格長(zhǎng)共同推動(dòng)解決，實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)與基層政務(wù)服務(wù)融合。

　　2022年12月27日，王松松和村網(wǎng)格長(zhǎng)楊振營(yíng)在走訪小微企業(yè)時(shí)了解到，村民楊廣開辦的彰武縣章古臺(tái)鎮(zhèn)廣源家庭農(nóng)場(chǎng)購買了1臺(tái)飼料粉碎機(jī)和1臺(tái)拌草機(jī)，電卻不夠用。兩名網(wǎng)格長(zhǎng)來到楊廣家，幫助解決用電問題。王松松負(fù)責(zé)勘查現(xiàn)場(chǎng)、確定供電方案;楊振營(yíng)協(xié)調(diào)村民解決施工占地問題。兩人共同推動(dòng)，很快就為農(nóng)場(chǎng)新建0.4千伏線路350米、立電桿7根，把動(dòng)力電通到了農(nóng)場(chǎng)門口。

　　“以前不管是提交辦電申請(qǐng)還是辦理占地手續(xù)，都是自己一個(gè)人跑。現(xiàn)在有事就找網(wǎng)格長(zhǎng)，啥心也不用操。”楊廣說。他準(zhǔn)備擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，再買100只母羊。

　　“現(xiàn)在，供電所為村民建了網(wǎng)格服務(wù)群，有用電問題我們就在群里說，有不明白的就在群里問，供電網(wǎng)格長(zhǎng)會(huì)耐心解答。”清泉村黨支部書記于喜才介紹。

　　章古臺(tái)供電所還在付元村、清泉村等6個(gè)村推行“雙網(wǎng)格長(zhǎng)”服務(wù)模式，定期在微信群發(fā)布計(jì)劃?rùn)z修信息，介紹電費(fèi)電價(jià)政策、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用方法等，保障客戶可靠用電。

　　駐點(diǎn)服務(wù)專班助力硅砂產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　章古臺(tái)鎮(zhèn)是阜新市硅砂重要生產(chǎn)基地。目前，全鎮(zhèn)有硅砂生產(chǎn)企業(yè)6家、生產(chǎn)線18條。2020年4月，章古臺(tái)供電所結(jié)合企業(yè)用電周期及特點(diǎn)，抽調(diào)4名骨干員工組建駐點(diǎn)服務(wù)專班，根據(jù)客戶用電性質(zhì)及需求等制訂服務(wù)清單，為企業(yè)提供全過程、全環(huán)節(jié)供電服務(wù)。

　　彰武縣聯(lián)信鑄造硅砂有限公司主要從事鑄造硅砂的開采、加工和銷售。建廠之初，章古臺(tái)供電所為該企業(yè)安裝了4臺(tái)總?cè)萘?715千伏安的專用變壓器，新建10千伏線路1.95千米，滿足企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的用電需求。

　　“廠房提前通了電。我們按約定時(shí)間完成了2000噸硅砂的生產(chǎn)任務(wù)，多賺了16萬元。硅砂及時(shí)裝箱外運(yùn)，能賣上好價(jià)錢，多虧了供電公司的支持。”聯(lián)信鑄造硅砂公司經(jīng)理宋磊說。2020年6月，企業(yè)引進(jìn)了1套篩選生產(chǎn)線和1臺(tái)大功率烘干機(jī)。“現(xiàn)在，從水下深采、雜質(zhì)清洗、分目精選，再到烘干等環(huán)節(jié)都用電。”他說。

　　章古臺(tái)供電所將硅砂生產(chǎn)企業(yè)納入重要客戶服務(wù)名單，安排駐點(diǎn)服務(wù)專班定期巡檢設(shè)備，為企業(yè)提供能效診斷分析，“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)企業(yè)用電，提醒企業(yè)辦理暫停、恢復(fù)等用電手續(xù)。

　　2021年11月15日，彰武長(zhǎng)江礦產(chǎn)加工有限公司為了控制成本申請(qǐng)報(bào)停1臺(tái)630千伏安變壓器。得知情況后，駐點(diǎn)服務(wù)專班班員黎澤陽和張立國立即上門服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交暫停變壓器申請(qǐng)，在24小時(shí)內(nèi)幫助企業(yè)完成了減負(fù)荷用電。“減負(fù)荷用電后，我們企業(yè)每月可減少用電成本近1.38萬元。”長(zhǎng)江礦產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人說。

　　應(yīng)用科技創(chuàng)新成果提高搶修效率

　　2022年4月11日10時(shí)，在章古臺(tái)供電所的微信群中，張立國上傳了一組照片和一條信息：巡檢發(fā)現(xiàn)低洼易澇地段出現(xiàn)翻漿現(xiàn)象，受大風(fēng)影響，10千伏彰西線92號(hào)桿埋深變淺，傾斜嚴(yán)重，急需扶正。

　　10千伏彰西線是章古臺(tái)供電所供區(qū)內(nèi)的重要線路之一，途經(jīng)流沙地和洼地，為4家砂礦和3個(gè)村1800多戶村民供電。這4家砂礦24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，村民中有人開辦了養(yǎng)殖場(chǎng)。

　　接到信息后，王松松立即和同事到現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)電桿埋深已不足1米，且所處地段沙丘連片，吊車等大型車輛難以進(jìn)入。王松松向彰武縣供電公司匯報(bào)。彰武縣供電公司決定使用流沙基坑下沉扶正裝置扶正電桿。

　　章古臺(tái)供電所通過多次現(xiàn)場(chǎng)模擬試驗(yàn)，研究沙地傾斜電桿等故障類別，創(chuàng)新研制了流沙基坑下沉扶正裝置，并采用高壓水槍施工作業(yè)的方法扶正電桿，提升設(shè)備搶修質(zhì)量和效率。

　　2022年4月12日早上，王松松和5名同事把搶修車停在10千伏彰西線路邊，肩扛手提安全工器具、水泵、高壓水槍等設(shè)備，徒步到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，僅用30分鐘便將電桿下沉1.9米，達(dá)到沙地電桿埋深標(biāo)準(zhǔn)后將電桿扶正。

　　“以前，處理10千伏配電線路電桿故障，采用停電正桿的方式，遇上吊車容易陷進(jìn)去的沙坑、泥坑，搶修時(shí)間還會(huì)延長(zhǎng)?，F(xiàn)在，使用高壓水槍能快速解決電桿傾斜問題。”張立國介紹。

　　2019年以來，章古臺(tái)供電所堅(jiān)持在技術(shù)創(chuàng)新上發(fā)力，研發(fā)了帶電安裝驅(qū)鳥器絕緣扳手等用于帶電作業(yè)的工器具。應(yīng)用該扳手，所里員工安裝驅(qū)鳥器用時(shí)由原來的60分鐘縮短為15分鐘。（魏曉麗）