本網(wǎng)訊 12月24日，國網(wǎng)肅北縣供電公司由黨城灣鎮(zhèn)供電所牽頭帶領(lǐng)公司各部門，以客戶經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人組成四支服務(wù)隊(duì)開展“特殊群體走訪入戶，暖心服務(wù)送到家”的專項(xiàng)活動(dòng)，深入轄區(qū)居民家中，筑牢冬季安全用電防線。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶經(jīng)理攜帶工具對(duì)居民家中老舊線路、開關(guān)插座等設(shè)備進(jìn)行安全檢查，對(duì)線路松動(dòng)、插座破損等隱患進(jìn)行整改。同時(shí)服務(wù)隊(duì)向居民用戶發(fā)放便民服務(wù)卡，卡片標(biāo)注了24h供電服務(wù)電話、服務(wù)監(jiān)管電話以及各客戶經(jīng)理電話，方便居民隨時(shí)咨詢求助。
針對(duì)獨(dú)居老人、困難家庭等特殊群體，服務(wù)隊(duì)人員格外用心，不僅仔細(xì)檢查用電設(shè)施，還耐心講解冬季用電注意事項(xiàng)，叮囑用電用火煤氣等安全事項(xiàng)。“師傅們太周到了，不僅幫我排查了用電安全隱患，還手把手教我安全用電，心里特別暖和”。紫亭小區(qū)獨(dú)居奶奶激動(dòng)地說。
此次走訪入戶活動(dòng)，既消除了潛在用電風(fēng)險(xiǎn)，又架起供電公司與群眾的“連心橋”，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與暖心關(guān)懷送到群眾心坎上。（白璐）
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