“剛買的二手房，本來計劃花3天專門辦理水電氣過戶業(yè)務(wù)的，沒想到在這里10來分鐘就辦理好了。”8月21日，在國網(wǎng)咸寧供電公司溫泉水電氣共享營業(yè)廳里，前來辦理過戶業(yè)務(wù)的市民曾凡開心地說。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，解決用戶在辦理水電氣業(yè)務(wù)時多頭申請、重復(fù)跑趟的問題，由湖北省各級地方政府牽頭，國網(wǎng)湖北省電力有限公司通過整合公共服務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打造網(wǎng)上辦事平臺、推進線上線下融合等改革手段，使供電、供水、供氣由原來的“分頭辦、多次辦”向“一窗辦、聯(lián)合辦”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
據(jù)了解，咸寧水電氣共享營業(yè)廳是咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、咸寧市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、咸寧市發(fā)展和改革委員會、國網(wǎng)咸寧供電公司政企協(xié)同，通過整合資源、壓減環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，為市場主體和群眾構(gòu)建資源共享、互惠互利的“一站式”服務(wù)模式。除了辦理過戶，國網(wǎng)咸寧供電公司溫泉營業(yè)廳還設(shè)置有自助終端設(shè)備和共享業(yè)務(wù)專用柜臺，可以無差別受理水電氣綜合業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶申報需求進行“一口協(xié)調(diào)、一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一體踏勘”，功能涵蓋咨詢、交費、報裝等全周期服務(wù)。
國網(wǎng)咸寧供電公司推行線上線下同時辦理，線上依托網(wǎng)上國網(wǎng)App、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦等平臺，用戶只需一次申請即可獲得水電氣網(wǎng)一并接入服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、信息線上傳遞、部門線上審批的全流程報裝模式，推動用戶零跑動。線下在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)“水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝綜合窗口”，受理用戶咨詢、報裝等業(yè)務(wù)，推動用戶水電氣網(wǎng)報裝一次申請、綜合受理、限時辦結(jié)。
“真是沒想到，服務(wù)太周到了，原來辦理水電氣報裝，要分別跑供水、供電、燃氣公司才能辦下來的手續(xù)，這次在供電營業(yè)大廳一個地方就全部辦好了，非常方便!”8月18日，市民李女士在國網(wǎng)十堰供電公司青年廣場水電氣共享營業(yè)廳辦理報裝業(yè)務(wù)時連連稱贊。
國網(wǎng)湖北電力營銷部分管負責人表示，湖北14個地市供電公司聯(lián)合屬地政府共設(shè)置82個水電氣共享營業(yè)廳，客戶可通過共享營業(yè)廳辦理水電氣事項。
來源： 極目新聞極目新聞記者 曹磊 通訊員 劉超 夏韻星 郝金鑫
評論