中國(guó)電力網(wǎng)訊 7月1日，一位持手機(jī)繳費(fèi)截圖的客戶來(lái)到包頭供電局烏素圖客戶服務(wù)中心換取紙質(zhì)發(fā)票，經(jīng)詢問(wèn)得知，該客戶為一名物業(yè)工作人員，由于物業(yè)電費(fèi)需要報(bào)銷，該客戶每月用手機(jī)微信繳納電費(fèi)，然后持相關(guān)憑證來(lái)到營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)打發(fā)票。
“每個(gè)月都難免得跑一趟”，客戶無(wú)奈的說(shuō)。
“以后您就不用這么麻煩了，我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通了電子發(fā)票，您今天在我們這里維護(hù)單位的相關(guān)信息后，您就可以通過(guò)手機(jī)繳納電費(fèi)，然后通過(guò)內(nèi)蒙古電力公眾號(hào)或者“蒙電e家”app查詢下載您的發(fā)票，這是我們的宣傳單，您了解一下”，營(yíng)業(yè)廳工作人員了解到客戶的情況后，笑著向客戶宣傳電子發(fā)票，并現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)了客戶的信息，幫客戶通過(guò)手機(jī)查詢出上月繳納的電子發(fā)票并打印出來(lái)交給了客戶。
“真的是太方便了，以后就不用來(lái)回跑了，謝謝你，小姑娘”，客戶高興的說(shuō)。
自從C級(jí)廳業(yè)務(wù)增加后，前來(lái)兌換發(fā)票的機(jī)關(guān)戶、專變戶增加，烏素圖客戶服務(wù)中心工作人員積極主動(dòng)向客戶宣傳電子發(fā)票業(yè)務(wù)，讓服務(wù)多跑路，群眾少跑腿。進(jìn)一步提高了服務(wù)效率和工作效率，提升了廣大用戶的電力獲得感。
評(píng)論