包頭供電局客服中心：推行驗(yàn)收提示卡服務(wù) 提升獲得電力水平

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊　包頭供電局客服中心為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,創(chuàng)新開(kāi)展客戶(hù)工程驗(yàn)收提示卡服務(wù),在客戶(hù)完成圖紙審核、準(zhǔn)備開(kāi)工前,將客戶(hù)工程驗(yàn)收提示卡發(fā)放給客戶(hù)。溫馨提示客戶(hù)按照工程檢驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行施工及驗(yàn)收準(zhǔn)備,以節(jié)省施工周期、縮短工程驗(yàn)收時(shí)間。

　　根據(jù)不同客戶(hù)工程類(lèi)型,分別制定了6KV--10KV配電室、箱變、變臺(tái)等三種不同的提示卡,有針對(duì)性地列出了不同工程類(lèi)型所對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收項(xiàng)目,以便于客戶(hù)更直觀地做好施工及驗(yàn)收準(zhǔn)備。提示卡中除施工驗(yàn)收項(xiàng)目外,還詳細(xì)列出了各類(lèi)客戶(hù)工程所需的試驗(yàn)項(xiàng)目,方便客戶(hù)核對(duì)試驗(yàn)內(nèi)容,不缺項(xiàng)漏項(xiàng)。

　　從今年八月推行此項(xiàng)服務(wù)至今,客服中心已向二十余戶(hù)進(jìn)入施工及試驗(yàn)階段的客戶(hù)發(fā)放了工程驗(yàn)收提示卡,客戶(hù)按照提示有序準(zhǔn)備驗(yàn)收內(nèi)容,全部一次性通過(guò)驗(yàn)收。驗(yàn)收提示卡作為客服中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平系列舉措之一,在有效提高驗(yàn)收效率的同時(shí)更加提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。