貴州福泉供電局“心連心”供電服務(wù)站：深化電力服務(wù)交流 提升電力保障

　　2024年是“心連心”供電服務(wù)站建立的第五年。為了進(jìn)一步提升供電服務(wù)品質(zhì)，滿足社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生需求，福泉供電局金山供電所特別邀請(qǐng)了金山街道15個(gè)村社區(qū)的“心連心”供電服務(wù)站負(fù)責(zé)人及供電聯(lián)絡(luò)人開展現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)。

　　會(huì)上，金山供電所負(fù)責(zé)人金德國(guó)從供電區(qū)域概況、實(shí)施背景、主要做法以及建設(shè)成效四個(gè)維度詳細(xì)匯報(bào)了金山街道“心連心”供電服務(wù)站的建設(shè)工作，展示了過去五年來在改善居民用電體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量方面取得的顯著成就。

　　藜峨社區(qū)、城郊村村委、坪山村村委代表分別就“心連心”服務(wù)站走進(jìn)社區(qū)、小區(qū)服務(wù)群眾，服務(wù)站的建設(shè)及業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)村振興建設(shè)效能等方面結(jié)合實(shí)踐案例做相關(guān)分享發(fā)言。期間，各村、社區(qū)供電聯(lián)絡(luò)員與供電所的網(wǎng)格員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了相互交流，探討未來如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，為今后供電服務(wù)站的更好運(yùn)轉(zhuǎn)、更精準(zhǔn)地服務(wù)于民，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“心連心”供電服務(wù)站的起源可以追溯到2019年4月，在用電業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方面，截止目前已累計(jì)收集并處理各類用電業(yè)務(wù)需求2118件，已完成辦結(jié)2107件，辦結(jié)率98.12%，很好的發(fā)揮了高效敏捷的服務(wù)前臺(tái)建設(shè)效能，極大提高了群眾的電力獲得感和用電滿意度。

　　在“鄉(xiāng)村振興”方面，“心連心”供電服務(wù)站完成了28個(gè)較大規(guī)模以上電網(wǎng)投資項(xiàng)目，總投資額達(dá)到1225萬元，提升了區(qū)域電網(wǎng)的穩(wěn)定性和供電可靠性，同時(shí)也為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展注入了新的活力，提供了堅(jiān)實(shí)的電力保障。

　　未來，福泉供電局將繼續(xù)秉持“初心連民心，萬家燈火情”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，深化“心連心”供電服務(wù)站的紐扣效應(yīng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)體系，致力于為廣大居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的電力服務(wù)。(通訊員 黃星燦)